Входящий маркетинг и смерть «холодных звонков»

Последнее время появляются множество дискуссий, о том что, должен ли входящий маркетинг заменить отделы продаж. Пока нет хороших альтернатив, я считаю, что входящий маркетинг в итоге заменит главный продукт отделов продаж, а именно «холодные звонки».

130409435
Под «входящим маркетингом» я понимаю качественный контент, который сам по себе сможет привлекать целевую аудиторию к продукту или услуге.
Позвольте мне объяснить, почему я считаю отделы продаж в существующем виде бесперспективными.
На самом деле, я считаю именно отдел продаж необходимым дополнением для входящего маркетинга, чтобы последний мог полностью реализовать свой потенциал. Кроме того, есть много отраслей, которые в настоящее время процветают без каких-либо входящих маркетинговых усилий, а только благодаря отделам продаж.
Даже с учетом сказанного, я и другие специалисты цифрового маркетинга утверждаем, что при прочих равных условиях, инвестирование во входящих маркетинг создаст более устойчивую и квалифицированную воронку продаж.

Понимание

Было бы здорово, вернуться к тем дням, когда потребители доверяли продавцам. Сейчас в это трудно поверить, но такие дни существовали и «холодные звонки» действительно работали. Можно было буквально почувствовать всю мощь менеджера по продажам, который легко справлялся с легкими возражениями клиента простыми тактиками продаж.
К сожалению, эти тактики продаж постепенно теряют свою силу, поскольку потребители вступили в то, что я называю стадией понимания. Понимание того, что на самом деле им пытаются продать или не нужную вещь и дорогую вещь, которая ему сейчас и даром не нужна. И в конечном итоге после такой покупки, он будет только жалеть о том, что тогда взял трубку и дал возможность себя уговорить.
Этот страх заставляет потребителей, чаще самостоятельно вникать в детали продукта, он дает уверенность в том, что при следующем звонке потребитель точно будет знать все тонкости и не позволит манипулировать собой.
Где потребители получают эту информацию, чтобы достигнуть понимания? Потребители любят чувствовать, что они пришли к решению самостоятельно, через серию анализов и методов.
Если потребитель решит, что к выбору вашей продукции он пришел самостоятельно, без постороннего давления на себя, он будет сильнее предрасположен к покупке. Даже если вы создадите ему трудности и преграды, он скорее всего их преодолеет.
Кроме того, уровень его ожиданий от вашей продукции в большей степени совпадает с действительностью, чем если бы он поверил вам.

Использование входящего маркетинга, чтобы ускорить понимание потребителем

Входящие маркетинговые инициативы могут помочь направить покупателей в нужном нам направлении, предоставляя им ценную информацию, которая может стимулировать их на покупку. Они могут найти эту информацию самостоятельно, потому что все больше и больше потребителей обращаются к Интернету, чтобы найти подробную информацию о компании, прежде чем принять решение. Около 61 процентов потребителей говорят, что они чувствуют себя более комфортно и, скорее всего, что-то купят у компании, которая представляет им полезный и уникальный контент.
Входящий маркетинг хорошо работает не только в контенте. Эффективная стратегия использования социальных медиа может привести к узнаваемости бренда и принятия решения в момент совершения покупки. Поэтому убедитесь, что вы построили эффективную стратегию на всех популярных площадках и социальных сетях.
После того, как пользователи зашли к вам на сайт, вы должны быстро и эффективно предоставить им информацию, которую они ищут; в противном случае они уйдут в другое месте.

Понимание того, что не все покупатели … пока еще

Я работал в продаж копировальной техники примерно шести месяцев. Почему я ушел оттуда? Ну, по правде говоря, я не создан для исходящих продаж, но эта работа дала мне понимание того, что такое есть «холодные звонки». то, к чему я пришел это то, что «холодные звонки» вредят в поиске потенциальных клиентов
Меня учили преодолевать возражения и делать упор на преимуществах нашей продукции. Мне сказали, что я должен делать упор на проблемах, которые могут возникнуть, если клиент не купит наш продукт и так далее.
Теперь я понимаю то, что «этот шаг» предназначен для осуществления цикла продажи, как можно быстрее. К сожалению, природа привычек большинства клиентов состоит в обратном. Большинство людей терпеливы и хотят получить максимум информации, причем из нейтральных источников прежде чем стать клиентами. Холодные звонки и исходящие продажи могут затрагивать клиентов на разных этапах понимания продукта и осознания необходимости купить. Поэтому и результаты таких звонков могут быть разными.
С другой стороны, эффективный входящий маркетинг предлагает масштабируемую и экономичную альтернативу, которая генерирует, ведет и питает их на различных этапах цикла покупки.

Создание контента, который нацелен на различные этапы цикла покупки

Этапы цикла покупки клиента могут быть объединены в следующие виды:

Осведомленность : Это верхняя часть воронки продаж и обычно включает в себя содержание низкого обязательств, предназначенный для обеспечения видимости и узнаваемости бренда. Есть надежда, что либо ваш контент будет оставаться приоритетом, когда клиент развивает потребность в вашем сервисе, или вы можете создать эту потребность.
• Образовательная информация: После того как клиент понял свою потребность, возникает желание получить дополнительную информацию, он или она будет стремиться получить образовательную информацию. Цель состоит в том, чтобы дать ему такую информацию.
• Проверка: Этап проверки, направлен на то, чтобы всю полученную информацию из вашего источника сравнить с другими. Клиенты здесь может искать преимущества других компаний, ваши недостатки, отзывы о вас и так далее. Цель состоит в том, чтобы дать ему неоспоримые аргументы того, что ваш товар имеет неоспоримые преимущества на равне с остальными..
• Продажа: На этом этапе совершается сама покупка, здесь от вас, как продавца зависит качество обслуживания, готовность при необходимости выходить за рамки стандартов в пользу клиента

Рынки насыщены конкурентами

Интернет и глобализация сделали безупречную работу по устранению конкурентных преимущества для многих компаний. Вам придется попотеть, чтобы найти компанию, которая предлагает товар или услугу, которые не могут быть найдены где-либо еще.
Это насыщение означает, что тактика исходящих продаж по принципу убеждения клиентов, что у вас есть «уникальное» торговое предложение теряет авторитет. Что происходит в том случае, если вы все равно настаиваете на своей уникальности? Клиенты берут вашу информацию и сравнивают ее с вашим конкурса.

Использование входящего маркетинга для продвижения своего бренда

В то время как ваш товар или услуга не могут по своей сути отличатся от конкурентов, вы можете использовать входящий маркетинг, чтобы создать «уникальный» бренд. Брендинг, конечно, не новое слово в маркетинговых кругах, но то, что становится все более популярным, это направленность на цифровые технологии (веб-сайт компании, социальные медиа, блогинг и т.д.), для укрепления значений и узнаваемости бренда.
Исследование компании HubSpot показали, что 54 процента потенциальных клиентов создаются с помощью входящего маркетинга по сравнению с классическими методами продаж. По стоимости — на 62 процента дешевле! Идея о том, что вы можете создать более высокую прибыль, с меньшими затратами и ресурсами больше не несбыточная мечта, а становится все чаще нормой.
Принятие входящих маркетинговых инициатив находится на подъеме, но также есть традиционные маркетологи с традиционными технологиями, которые не хотят отказываться от исходящих продаж.
 

 По материалам: entrepreneur.com Image Source: jlady.ru

http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно!

Подписывайтесь на наш youtube-канал бизнесе, счастье и конверсии.

Вика Волконская

Волшебница Callbackhunter

Один комментарий к “Входящий маркетинг и смерть «холодных звонков»

  1. Wendy and also Ron, we live certainly not dealing with Skies being an INTERNET SERVICE PROVIDER, we live simply dealing with Sky’s software program that they can give in order to buyers who have any high speed network referred to as Skies By simply Broadband’ that is certainly maltreating the bandwidth. There exists absolutely nothing drastically wrong with Skies being an INTERNET SERVICE PROVIDER as much as i am just knowledgeable.

Оставить комментарий