reit50

СТРОГО ПО БУКВЕ ЗАКОНА

reit50

Любому предпринимателю сегодня ясно, что юридическая грамотность – одна из ведущих компетенций в бизнесе. Не обойтись без нее и «физикам». Я отношусь к последним, и я решила проверить, насколько качественно оказываются дорогостоящие правовые услуги. Предпосылкой к ним обычно являются бесплатные юридические консультации, и я провожу их мониторинг. Для меня, как неспециалиста в этой области, важна конкретика и выжимка «без воды». Чтобы не запутаться в этой, далекой от меня, сфере. Намеренно четко формулирую вопрос. Мой вопрос, кстати, из жизни, поэтому мониторинг максимально честен. Тематика вопроса – защита прав потребителей: купила телек, он сломался, хочу поменять.
Итак, начнём, по результатам рейтинга CallbackHunter.

r1

r22

Две компании я посетила лично.
1) ООО «Стоджик-Трейдинг»,
2) ООО «1-я Юридическая компания».
Обе мне очень не понравились. Всё, что удалось понять — мне нужно «какое-то заявление», со ссылками на «какое-то законодательство». Какое именно заявление и на какое законодательство мне ссылаться, они не уточнили. До прихода к этим юристам ситуацию я видела четче и яснее.

В нескольких других, по телефону, проводили консультацию не очень приятные и вежливые люди, позвонив к которым мне даже не захотелось оставить им номер телефона.
1) ООО «Центр юридических консультаций»,
2) ООО «Assistance to Business»,

Во многих из них на сайте не указаны реквизиты организации, что для юридической конторы не солидно, и даже, в какой-то степени, вызывающе.
Я не доверяю компаниям:
1) Союз Юристов и адвокатов Москвы,
2) Правовая Инициатива,
3) Коллегия адвокатов k-doverie.ru (им почему-то особенно не доверяю, с таким-то названием),
4) Профессиональное сообщество юристов ФорумЮристов.Ру,
5) Москва Юрист,
6) Юридическая консультация mosadvokat.org,
7) Юрист форум,
8) Юридическая консультация vzakon.com,
9) Юридическая консультация Yurist-info.com,
10) Общественная организация «ПвРЮП»,
11) Правовая защита,
12) Юридическая консультация moscow-jur.ru,

Некоторые из компаний, находясь, как ни странно, в верхних выдачах Яндекса, оказались недоступны:
1) ООО «Городской юридический центр»,
2) 9111.ru (хорошо, что мы не в Америке),
3) ООО «Норма закона» (вот так норма!),
4) Jurist24.com (24 – это о часах???),
5) lawyers-of-moscow.ru (в Москве свои законы).
Качество консультации на стабильное «два».

2

Вторая группа компаний – это те, которые вообще не перезвонили.Поэтому, оценить их оказалось гораздо сложнее. Если вдруг Вы будете ожидать звонка от этих компаний по Вашему запросу – сильно не расстраивайтесь, если фидбэка не последует.

neper

«Динамить» клиентов, как оказалось, ныне весьма модно, уже не первый рейтинг об этом гласит, а вот поныть об их недостатке – это пожалуйста. Господа коммерческие юристы, перезванивайте клиентам! А мы лишь констатируем, что не дождались обратной связи от следующих юридических контор:
1) ООО «Московский центр бесплатной юридической помощи» — бесплатно мы Вам не поможем;
2) ООО «СТАНДАРТПРАВО» — для них, это, видимо, стандарт обслуживания;
3) Горячая линия юридической помощи Svem.ru – все настолько «горячо», что даже перезванивать не следует.

3

Следующий пласт — самый обширный.«Воды» мне налили еще больше, чем в предыдущих, но уже по телефону, что несколько снижает мой уровень недовольства – только потому что уже по телефону было ясно, что ехать к ним не стоит. Мне, уже наученной горьким опытом бесцельного посещения двух живых консультаций, ехать на такие же, в потенциале, безрезультатные, особенного желания не возникло. В некоторых мне очень долго рассказывали о количестве работающих в Центре сотрудников, о качестве и характере их компетенций, долго и нудно задавали вопросы, и ничего вообще, кроме того, что «надо все-таки приехать», не сообщили. Самую типичную версию для моего не очень сложного случая – не предложили тоже. И совершенно непонятно, зачем же мне задавались детальные вопросы, если ни на один из них более или менее внятного ответа я не получила?
Вопрос, конечно, риторический.

На твердое «три» с заданием справились:
1) ООО «Народный юрист»,
2) ООО «Valery LLC»,
3) ООО «Московская ассоциация юристов»,
4) ООО «Бастион»,
5) ООО «Инока»,
6) ООО «Московская межрайонная коллегия адвокатов»,
7) ООО «Гильдия российских адвокатов»,
8) ООО «Российская юридическая компания»,
9) Юридическое бюро «Премиум»,
10) Центр юридической помощи населению,
11) ООО «Юридическое бюро»,
12) ООО «Оптимум»,
13) Адвокатское партнерство «Юр-Ком»,
14) Московский юридический центр,
15) ООО «Российская юридическая компания»,
16) Москва Юридическая (форум),
17) ООО «Форт»,
18) ООО «Бастион»,
19) Московская Ассоциация юристов.

4На «4» с задачей справились всего три компании:
1) Компания «Защита»,
2) Юридическое бюро «Премиум»,
3) M&G.
Общаться с ними было приятно и понятно, хотя бы местами. Вежливые юристы (именно юристы, а не операторы), и вопросы по сути. Оцениваю на «хорошо».

Маленькое отступление: практически в каждой из консультаций есть проблема соединения с юристом, то есть, клиента соединяют не напрямую, а сначала он оставляет контакт оператору. И только потом, через некоторое время, в отдельных конторах это достигает часа и более, юрист ему перезванивает. С точки зрения клиента, то есть, меня, это было очень неудобно, нужно было дважды отвечать на вопросы, оператору и юристу, а это колоссальная потеря времени! При том, что эту проблему можно было бы легко решить, используя виджет CallbackHunter на своем сайте. Без потери клиентов и без потери времени впустую!

5
Следует отметить, что есть весьма и весьма приятные исключения. И это те юридические консультации, куда я бы пошла хотя бы потому, что грамотный, компетентный специалист берет трубку, и ровным, профессиональным голосом сообщает мне те шаги, которые значимы. Что в моем случае обязательно, а что – нет. Четко называет стоимость возможного юридического сопровождения. Структурированно, детально, четко. К этим юристам можно смело идти за советом. Даже несмотря на не очень приятный опыт общения с юристами, о которых говорилось в самом начале. 5 из 5, 10 из 10, 100 из 100.
На самой вершине уверенно расположились:
1) ООО «Олимп» (названию соответсвует),
2) ООО «Центр судебной помощи»,
3) ООО «СИЛА ЗАКОНА»,
4) Закон и Право Групп.
Этим компаниям я с огромным удовольствием даю самый высокий рейтинг. Полный потребительский экстаз! И «пять с плюсом»!

И на этой позитивной ноте я с Вами прощаюсь.

http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно ;))

Подписывайтесь на наш youtube-канал бизнесе, счастье и конверсии.

Ждем вас на нашем блоге о конверсии. Смотрим вправо ;))

А также вступаем в нашу эксклюзивную группу о конверсии на фейсбуке.

Румия Абдрахманова,
сыщик Callbackhunter