«Сбербанк сгорел в аду». Или как новый стандарт связи к 2035 году уничтожил 80% компаний.
Это статья для истерзаных клиентов. Клиентов истерзанных сбербанками, альфастраховыми и интернет-магазинами. Дозвониться до таких компаний — пройти 7 кругов ада. Чувствую кожей как вы устали от недозвонов, ожидания на линии, айвиаров и хамства менеджеров.
Сейчас я пишу вам из будущего. И могу сказать одно. Здесь, в 2035 году, таких компаний просто не осталось. Они умерли. И это история их смерти. Познакомимся?
Я Настя Лоскутова, маркетолог из ма-а-а-аленкого российского стартапа, который в 2014 году перевернул мировой рынок отношений между клиентом и компанией.
— Мы заказывали 18 ноутбуков. Обрывали колцентр Сбербанка. Но они нас так и не полюбили.
Четыре года мы удваивали конверсию вебсайтов. Первый наш офис был в Москве на Котляковском переулке 2. Это была территория плодоовощной базы. И вот между фурами с юрюком и картошкой мы вели дела с клиентами. Вот, кстати мы застали акцию с хрюшками.
Дела шли хорошо. Мы начали заказывать столы в komus.ru, ноутбуки и принтеры в oldi.ru, и счет хотели открыть в Сбербанке. Но одно мы не могли понять. Вот мы удваиваем конверсию таких компаний. Но почему они не берут трубку. И ладно если это выходной. Но бывает и в будни.
Стало очевидно. Пока мы рассказываем компаниям про ретаргетинг, юзабилити, а/б тестирование и боремся за каждого посетителя на сайте, они элементарно не берут трубку.
«— Хватит это терпеть» словами Жириновского заговорил наш менеджер Макс Калинин.
23 мая 2014 мы поставили на кон все. Мы бросили весь наш бизнес и решили спасать мир. Спасать людей от недозвонов и ожидания на линии. Составили рейтинг 8 вещей которые бесят людей на сайте и записали это скандальное видео. И главное запустили CallbackHunter.
Как отреагировали участники рынка? Что было дальше? Словами это не описать. Livetex начал угрожать нам судом. Из Columbia Pictures прислали угрозу штрафа на 2 000 000 рублей.
Стало понятно что планета разделилась на тех, кто готов меняться и тех, кто хочет оставить все как есть. Вердикт вынесли вы. Да, именно вы, человек читающий эту статью. Вы начали пользоваться сервисом и спасли компанию.
В первый месяц подключились 500 сайтов и это позволило оплатить сервера и телеком. Мы побежали рекламироваться в яндекс.директ, но как оказалось, никто не искал такую компанию как мы. Было много виджетов. Но сервисов именно для конечных клиентов не было. Рынка не было. И мы ночами думали как его создать.
— Эксперимент/скандал. Или как CEO Bentley Moscow за 2 дня пропиарился на всю страну.
С самого начала мы решили не покупать банеры и рекламу. Илья Тимошин (сооснователь сервиса) искал себе авто и опять уперся в игнор. Мы решили провести живой эксперимент и спросить у людей их мнение. 15 июля 2014 мы заказали обратный звонок в 20 автосалонах Москвы.
Результаты мягко говоря удивили. Бентли нам так и не перезвонил. А порш москоу прислал имейл что «не пишите нам, мы в отпуске». Здесь хроника и скриншоты эксперимента.
За 2 суток статья разлетелась по всей России. 20 000 человек из автобизнеса зашли посмотреть результаты. Глава Peugeot Russia разослал по всем своим автодилерам России.
Ниже пример как раз запоздалого звонка:
Чем закончился эксперимент? За месяц подключилось больше 300 автосалонов. Тысячи людей записывались на тест-драйв через CallbackHunter. А Илья таки купил себе машину у «быстрого» продавца.
— Когда ты делаешь миру хорошо и бесплатно, Яндекс это ценит. Но также ждите людей которые захотят сделать вам плохо.
Мы росли. Однажды наш продуктовик Руслан Татунашвили ужинал с Артемом Агабековым, основателем Фабрики Окон и Adventum. Разговор был о счастье, смысле жизни, сострадании, мыслях Далай Ламы из книги «Путь к состраданию».
После этого разговора все осознали что деньги — это не то ради чего нужно пахать с утра до ночи. Приносить людям пользу и приближать людей к их целям — вот предназначение компании.
Один вечерний штурм и появился сервис «Позвони маме!». Мы подумали что будет здорово если дети смогут звонить своим родителям бесплатно в любую точку планеты. Мы прожгли больше 250 000 рублей на телеком и начали привлекать спонсоров.
Нам помогли Boombate, Тинькофф Онлайн Страхование, СМ Клиника. 756 332 секунды счастья мы принесли миру. 20% звонков было из Украины или в Украину. Именно в начало войны. РБК написал. Это был наш час. У команды были слезы счастья.
Олег и еще тысячи людей поддержали нас в фейсбуке:
Но опять появились люди с кодексом. 21 октября приходит письмо от zurnadgi@dobrovest-s.ru дословно:
«Прошу удалить из сети Интернет словесное изображение «Позвонимаме». В противном случае обратимся в суд за защитой своих прав на товарный знак, а это может повлечь значительные материальный
расходы.»
Оказалось что наш бесплатный «Позвоним маме» за 30 дней встал на 1-е место в SEO яндекса по фразе позвонить маме. А Зурнаджи Василий за деньги продает подобные услуги. И мы ему мешаем. Мы приносим миру добро. Мы связываем родителей и детей, и мы мешаем миру?
— В будущем бизнес лишь средство для достижения счастья. Своего и клиентов.
В начале 21 века мы открыли канал о бизнесе, счастье и конверсии. В мире много контента. Но открытие этого канала на ютубе было удивительным. 9000 подписчиков мы набрали в первые 3 месяца. Сотни комментариев. Наш бизнес начал обрастать ценностями, партнерами и смыслом. Кстати, подпишитесь на канал. Будем на связи.
Здесь я хочу привести цитату из популярной ранее социальной сети Вконтакте или СКонтактом: «Не важно сколько дней у тебя в жизни, важно сколько жизни в твоих днях.»
Здесь видео о нашей команде:
Особенно гордимся видео про «счастье», «отдавать или брать», «о вере в продукт».
Маркетинг 2035 года — это стекло. За которым голый продукт, без грамма украшений.
В 2014 году в мире слишком много было слоганов. Много реклам. Много маркетинга и упаковки. И лишь единицы действительно достойных продуктов. Многие проходили БМ. И да, упаковывать люди научились.
И если в начале века еще были споры что важнее, продукт или маркетинг. То сейчас в 2035 году этот вопрос уже не стоит. Ставки рекламных сетей настолько велики, что физически на рынке остались компании, которые работают с клиентом «в долгую». Работать ради 1 сделки уже бесполезно.
Сейчас ценят клиентов. До такой степени что если от звонок от любимого человека можно пропустить, то от клиента никогда.
Нас пригласили в GSEA. Но мы не приходили побеждать.
— В 2035 мы ездим на Tesla. Нефть стоит $0. И никто не тратит время на ввод номера телефона.
Когда вы покупали iPhone 7 или iPhone 7S вы вероятно еще набирали номер интернет-магазина. Ну или вводили свой номер телефона для обратного звонка. Мы подсчитали, за жизнь человек проводит 2 недели набирая цифры номеров телефонов.
В 2035 году вы заходите на сайт нажимаете синюю кнопку связи и в течение 8 секунд принимаете звонок. Бесплатно. Из любой компании мира. Но, куда деть свободные 2 недели жизни? Мой ответ — на близких.
— В 2035 году айвиары погибли вместе с МТС-ами.
«Наберите 1, если хотите узнать об акциях. Наберите 2, если хотите попасть в отдел продаж, наберите 666 чтобы попасть в ад.» Часто такие IVR системы зациклены по кругу и даже нет возможности поговорить с человеком.
Это все пережитки эпохи наплевательского отношения к клиенту. В будущем вы заранее выбираете в какой отдел позвонить. И за 8 секунд железно с ним связываетесь.
— В 2035 году по телефону к вам ВСЕ компании обращаются по имени. Даже без CRM.
В 2014-м этим могли похвастаться компании где внедрены CRM. В будущем заказывая звонок через CallbackHunter мы проговариваем менеджеру ваше Имя или Имя Отчество (по желанию). Это не фишка. Это просто норма.
В 2035 вы записываете разговор, а не компания. Запись на email. Вы решаете что с ней делать.
В прошлом мы слышали в трубке «Для повышения качества обслуживания все разговоры записываются…». Друзья, давайте будем честными. Если бы качество так повышалось как записываются разговоры, я бы даже не писала эту статью.
В будущем вы заказываете мгновенный обратный звонок через CallbackHunter. Запись приходит к вам на email в течение 2-х минут. А дальше? Дальше если хотите можете выложить его в соцсеть, если вам покажется что разговор был «пикантным» с точки зрения клиентоориентированности. Для усиления эффекта можно отметить пост хештегом бренда.
Зачем мы рождены и зачем мы живем на планете?
Рада что вы дочитали статью до этого момента. Значит вам не все равно, и мои слова отозвались эхом в вашем сердце. Я до последней молекулы убеждена что клиент не должен мучиться. Он платит деньги и должен ощущать сервис. Получать удовольствие.
Все мы хотим счастья и никто не хочет страдать. Наша жизнь конечна. Время ценно. Но понимаешь это лишь с годами. Давайте экономить свое время. И больше посвящать его близким. Родителям. Братьям. Сестрам. Половинкам.
Все мы стоим в пробках, на совещаниях и в делах. Но есть на планете люди которые нуждаются в вашей заботе. А заботу о вас доверьте CallbackHunter.
Польза. Удобство. Счастье. Стремление к счастью, а не к успеху – то, что делает Callbackhunter одним из самых успешных стартапов России.
http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно ;))
P.S. Подписывайтесь на наш youtube-канал о бизнесе, счастье и конверсии.
Ждем вас на нашем блоге о конверсии. Смотрим вправо ;))
А также вступаем в нашу эксклюзивную группу о конверсии на фейсбуке.
Лоскутова Анастасия,
маркетолог CallbackHunter
Merely pay money for the music. And you also is just not contain the legal issues. Could it be truly worth it?? You arethe holder of those music. The fact is… When one buys some sort of COMPACT DISC or maybe get. This can be a license in which youpurchased.
dark market darknet drug market
viagra 150 mg — sildenafil brand sildenafil online
cheap sildenafil pill — sildenafil brand brand viagra
order prednisolone 10mg online — purchase gabapentin sale cialis dosage 40 mg
clavulanate uk — buy cialis 5mg generic cialis 10mg us
darknet markets tor marketplace
darknet market list dark markets
dark markets 2022 darkmarket list
dark market url dark market onion
танк контейнер сервис
bitcoin dark web dark market onion
best darknet markets tor markets
tor markets 2022 tor markets links
tor darknet deep web drug store
Do you like to bet? You can do more!
Find what you need here http://upperscore.org/__media__/js/netsoltrademark.php?d=call.ebimarketing.com%2Fmarket%2Fsix-shortcuts-for-caesar-casino-games-that-will-get-your-result-in-file-time.html
Interesting stories
deep web drug links dark market link
dark web drug marketplace deep web drug url
tor market links dark market list
onion market darknet drug links
dark markets tor marketplace
deep web drug store dark web link
40 mg prednisone pill buy prednisone prednisone 5 mg tablet rx
dark web sites darknet markets
dark web markets darkmarkets
darkmarket url dark market url
darknet drug store dark web market
darknet market links tor market links
deep web drug url tor dark web
dark web sites dark market onion
dark market link darknet market links
darkmarket 2022 dark web market list
dark market list dark web sites
drug markets onion dark market link
tor market url dark web sites
tor darknet tor marketplace
darknet markets dark market 2022
drug markets onion darkmarket url
darknet drug store tor marketplace
deep web drug markets dark web link
tor market url dark web market
darknet market tor market links
deep web drug store dark markets
dark web links tor markets 2022
dark web market links dark web market list
tor dark web dark web markets
darknet drug market dark market link
tor market url tor market links
dark markets 2022 deep web drug markets
darknet market links darknet market list
цистерна контейнер
dark web market list deep web drug markets
dark market dark market onion
darknet drug market darknet market list
dark market onion dark market onion
prednisone online sale buy prednisone online prednisone 7.5 mg
bitcoin dark web darkweb marketplace
deep web drug markets tor markets links
darknet market list darkmarket link
darknet drug market drug markets dark web
dark market list drug markets onion
Официальный сайт Государственного Военного госпиталя Китая.
Первый государственный военный госпиталь в Китае, получивший лицензию на прием иностранных граждан. Профессиональный коллектив которого проводит лечение пациентов и обучение иностранных студентов для прохождения интернатуры и клинической ординатуры. Китайские врачи работают с больными, страдающими от различных тяжелых и хронических заболеваний. В знак признания выдающегося результатов в области обслуживания международных пациентов с 1947 года китайское правительство наградило госпиталь званием «Международный госпиталь Далянь Красного Креста» в июне 2015. В июле 2016 года, был получен особый статус — «Международный госпиталь традиционной китайской медицины Красного Креста ». В 2021 году, во время пандемии короновируса, госпиталь начал провдить программы удаленного лечения, с помощью видео консультации с профессорами и отправки китайских лекарств пациентам почтой.
Рекомендации и назначение плана удаленного лечения для иностранных пациентов составляются индивидуально и бесплатно.
RHzs43hgndIpuiSy
dark web drug marketplace dark web market
tor marketplace darkmarket url
do canadian pharmacies sell generic viagra
russian pharmacy online usa
tor markets darknet drug store
tor market dark market 2022
tor markets links tor market
darknet websites tor marketplace
dark web links drug markets dark web
deep web drug store darkmarket 2022
darknet market list tor markets
dark markets darknet market list
darkmarket url dark market onion
deep web markets dark web market list
dark market onion darknet market
tor marketplace tor marketplace
dark web link tor darknet
Купить корочку на найте об окончании переобучения в Раменское по специальсности Хромолитограф c гарантией.
https://velikiy-novgorod.diplomtop.org/
drug markets dark web dark web market links
drug markets onion darkmarket list
tor market links dark market onion
tor dark web darkmarkets
darkmarket 2022 tor markets
drug markets onion deep web drug store
drug markets onion dark web link
dark web links darknet drug market
darkmarket tor dark web
deep web drug store tor market
tor market links onion market
dark web market dark market list
drug markets dark web tor dark web
darkmarket 2022 tor dark web
darkweb marketplace darknet market
deep web drug store deep web drug store
buy bactrim online — order sildenafil order sildenafil 100mg
order bactrim 480mg online — buy sildenafil 150mg for sale buy sildenafil 100mg sale
ceftin canada — buy cefuroxime 250mg pill buy cialis 20mg generic
order ampicillin 500mg sale — ampicillin for sale order cialis 20mg pills
buy amoxil 500mg for sale — amoxicillin 1000mg tablet buy vardenafil 20mg
ivermectin 15 mg — ivermectin buy buy vardenafil 10mg
doxycycline 200mg without prescription — doxycycline without prescription free shipping cialis
order cialis 20mg without prescription — tadalafil 40mg without prescription buy provigil 200mg online cheap