Всем привет! Совместно с Нетологией (Спасибо им!) мы записали видео-ролик о нашем сервисе «от и до». Если вы еще что-то не знали о callbackhunter то самое время это исправить 🙂
С Уважением,
команда Callbackhunter
P.S. Кстати, тем кто отправит нам видео отзыв до 15 августа, 30 минут в подарок.
1. последние 2 дня резко ухудшилось качество связи — появились задержки при разговорах. Обращался и через обратную связь, и по телефону — сказали поправят. Но пока все так же. И от Вас ни ответа, ни привета…
2. периодически проскакивают вечерние звонки — то есть звонки, когда по настройкам виджет уже работать не должен. Однако появляется звонок, типа наш менеджер не взял трубку… Опять же обращался в Ваш саппорт — тишина…
Может не только продажам время уделять, но и саппорту? Давно обещаете региональную привязку — нам не нужны звонки из регионов, если мы работаем только мо МСК к примеру…
Так часто бывает, продажи и PR на высоте, а качество обслуживания в …опе
Если качество будет хромать, придут конкуренты и сожрут бизнес. В нашем современном мире замену найдут быстро)))
Так что тут менять то ? скажите чтобы ваш программист добавил вам окошко которое появляется через 26 секунд и всё. А менеджеру посылайте смс с номером клиента.
Алексей, качество связи мы улучшили совсем недавно, раньше звонки шли через серверы сша, сейчас определяется местный сервер, что сократило задержку в разговоре. Какой у вас сайт, напишите мне в личку, мы прослушаем все звонки. Вечерние звонки могут проскакивать по нескольким причинам, нужно проверить настройки часового пояса, а так же сайт может закэшироваться, если ваш клиент например, заходил с ноутбука днем, а затем приехал домой и вновь зашел на сайт, он увидит виджет, но это редкий случай.
значит достанем из неё, какой у вас сайт, какие проблемы с работой виджета?
Андрей, мы летим с такой скоростью, что ветер в ушах свистит, по 150 новых регистраций в день, признаю, что не все успеваем обработать, по этому сейчас активно набираем сотрудников)
Дмитрий, окошко появляется не через 26 секунд, а за 3-5 секунд до того как пользователь соберется уйти с вашего сайта, для этого виджет анализирует весь трафик на сайте и учится на нем, предлагая соединить клиента с менеджером за 26 секунд. Подробнее можно почитать о технологии в разделе ноу-хау на нашем сайте http://callbackhunter.com/knowhow или посмотреть видео на главной странице.
Все еще приглядываюсь к сервису)))
Андрей, в половине случаев сделку вытаскивают еще с бесплатного теста, и потом с этой прибыли сразу оплачивают год хантера. Связь лучшая от ростелеком. Мир не идеален. Но какое это имеет значение если люди закрывают сделки.
Привет! И не поспоришь))) Бесспорно сервис нужный. WOW эффект на очень высоком уровне. Немного удивило, что часть клиентов никак не реагируют на звонок за 26 секунд. Позвонили и ладно)) Не далек тот день, когда они скажут — А за 15 секунд сможете?))))
Андрей Тихий Согласен! Зажрались ))) Но ниче, повисеть на трубке Альфа 18 минут — норм профилактика обнаглевости))))
Искренне рад за вас!
ИМХО цена пока кусачая, и укусы ее не кошачьи)) а львиные, оставляющие очень глубокие раны))
Куда отправлять видеоотзыв?
Initial article: Often the a few Finest WEB OPTIMIZATION Hints You retain Overlooking | Vertical Actions Deserving article Donald. Often the article ventured into be considerably more useful than what I likely although simply clicking the link about BlogEngage.