14(фейсбууууук)

Рейтинг турфирм.

Почему из 15 самых крупных Туроператоров только 1 соблюдает скрипт?

Только закончились ноябрьские праздники, и, надеюсь, все вернулись к рабочему процессу. Самое время рассказать свою историю. Меня зовут Анастасия Лоскутова. И я осталась в Москве на ноябрьские.

 
Я – маркетолог CallbackHunter. Ежедневно мы подключаем 300+ новых клиентов. По логике предположим, что отдел маркетинга пашет как ненормальный. Так-то оно так, но идеи сами рождаются в повседневной жизни. Моя история началась на этот раз с попытки заказать отдых через турфирму. Попытки…
 

face

В чём соль?

На этот раз под каток напросились Турфирмы. Центр вселенной турфирм – менеджеры по туризму. Именно от них на 100% зависит, поедет ли клиент на отдых от данной турфирмы или же уйдет к конкуренту. Ведь он все равно уедет, а важно то, в какой именно турфирме он оставит свои кровно-заработанные. Но все ли менеджеры умеют хорошо продавать? Умеют ли правильно выявлять потребности и работать с возражениями, а не просто щелкать мышкой по экрану? А вы вообще знаете, как начинают разговор в турфирмах? А про обязательность менеджеров турфирм ходят легенды.

О том, что оставив заявку на обратный звонок, уедешь отдыхать, дай Бог, к новому году мне давно известно. Поэтому звонила сама. Звонила уже одной ногой находясь на пляже и попивая безалкогольный мохито. Меня быстро вернули в холодную и дождливо-снежную Москву.

Я позвонила в 15 тур фирм. Первые 15, которые выдал мой поисковик. 15 самых-самых. Раскрученных. Известных. С самыми большими затратами на громкое имя. Тех, кого политическая ситуация и санкции ещё не успели скрутить в бараний рог. А скручиваются парочка каждую неделю ведь. Но сейчас речь не об этом. А о том, как Tez-Tour в ответ на моё возражение «дорого» предложил мне записать их номер и перезвонить, если появятся деньги. Девушка из Natalie Tours сказала, что она «поглядит какие есть варианты и перезвОнит». А Tui, Библио Глобус и Coral Travel меня просто слили, не сняв возражения.
Поэтому сейчас я расскажу, почему я предпочитаю пользоваться букингом и сайтом аэрофлота.

-Здрасьте, я Настя.
-Очень приятно.
-Это ненадолго.

Первая проблема, с которой я столкнулась – 2-3 раза переключают на других операторов. И каждому мне заново приходится объяснять, что я хотела. Поэтому после пары звонков я начала представляться так: «Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Я частное лицо и звоню из Москвы».
Говорят, секрет успешного обещения с кем бы то ни было – разговаривать так, как будто перед тобой стоит лучший друг. Казалось бы, что может быть проще приветствия…

 

Хорошо хоть вопрос « Что вас интересует» известен практически всем.
Статистика показывает, что все представители туристических агентств умеют вбивать в поисковик страну, выбирать звёздность отеля и питание. И я тоже умею.
А дальше по возражениям.

Не хочу. Не буду. Спасибо за консультацию.

 Самое распространённое – конечно «дорого». Есть две новости – плохая и хорошая.
Больше всех мне понравилась работа компании Travelata. Там не умеют представляться, но девушка чётко отработала скрипт, сняла возражения, предложила варианты, выслала на почту, звонила на следующий день, и на следующий за ним. Я узнала всё, что меня интересовало, даже больше. С таким подходом можно уговорить поехать за границу даже матёрого патриота и любителя Крымского и Сочинского побережья.

 

У Pegas и Coral Travel и MGP.ru не оказалось для меня никаких предложений на 1-4 ноября в Египет. Другую страну рассмотреть мне предложили только в одном из этих трёх агентств. И даже если я слишком поздно обратилась, если нет вообще ни одного варианта, в России же больше 17 млн квадратов, есть что посмотреть. Золотое Кольцо, как идею.

Послушайте, как менеджеры «снимают»  возражения.

 

А ещё, как идею, можно научить людей общаться c помощью хороших скриптов продаж.
“Продажи – это просто? Нет!
Продажи – это сложно? Нет!
Продажи – что это? Это алгоритм!”
Есть такой человек — Кирилл Третьяков. Он эксперт в написании скриптов продаж и постороения работы сейл отделов. Его бизнес – агентство по созданию скриптов продаж scriptiprodag.ru. Я уверена, что Кирилл может вам помочь.

 

 С сервисом CallbackHunter вы сможете делать выгрузку звонков по каждому менеджеру и контролировать его работу и соблюдение алгоритмов продаж, а так же оценивать качество работы.
Чтобы не было вот такого.

 

Такие дела…

Итак, уважаемые читатели, я готова предоставить вам независимый рейтинг по Турфирмам Москвы.
 
8 1
 
Права я, или нет — решайте сами. Но, я надеюсь, что это исследование принесёт пользу как самим менеджерам по туризму — ведь не стыдно не знать, стыдно не хотеть узнать. А также искренне надеюсь, когда в следующий раз вы решите поехать отдохнуть, после обращения к туроператору все ваши нервные клетки останутся на своих местах.
 
P.S. Подписывайтесь на наш канал youtube и узнавайте ценные секреты бизнеса бесплатно.
 
 
 
 
Лоскутова Анастасия, 
несостоявшийся турист CallbackHunter

 
  

82 комментария к “Рейтинг турфирм.

  1. Кстати, если говорить о продажах, то "хорошие продажи" и "соблюдать скрипт" — обычно на разных концах шкалы. Соблюдать скрипт, часто = "это не человек, а робот" ИМХО. Мне кажется, что как наши глазки научились автоматом отфильтровывать типовые баннеры на страницах, так и слух реагирует соответствующим образом на "скритованных девиц" 🙂 (или мне в жизни "скрипты" не качественные попадались…)

  2. Если вы позвоните на завод BMW для того, чтобы купить автомобиль или придете на завод Danone для того, чтобы купить йогурт, то скорее всего они тоже справятся с продажей хуже, чем это сделали бы авто дилеры и розничные сети, соответственно. Всегда есть те, кто специализируются на производстве продукта и те кто специализируются на его продаже — в турбизнесе это туроператоры и турагенты, и сравнивать их работу не корректно, это разные бизнес модели. По итогам исследования, вполне логично, в топ попали именно турагенты, которые и работают с розницей. Исключение — Пегас, браво!

  3. Интересно было послушать записи. Согласна, что Тез Тур поняла уже на первой-второй минуте, что цель звонящего – проверка, а не покупка тура, и ее предложения приехать в офис – попытка дать звонящему уйти, «сохранив лицо», когда его раскусили.

  4. Кстати, в статье нигде нет упоминания о том, что Анастасия после проведенного исследования как-то связывалась с компаниями, куда она звонила, благодарила и вообще информировала о том, что на самом деле являлось целью ее звонков. А ведь подобное письмо или звонок — хороший тон у европейских компаний, которые занимаются консалтингом и исследованиями.

  5. Анастасия, я как турагент понимаю сотрудника тез тур, т.к. таких "туристов", которые хотят получить бесплатную консультацию у опытного менеджера, а потом пойти и купить в ближайшем турагентстве, вымогая скидку в 10%, очень много, а мы, как вы понимаете, занимаемся не благотворительностью. И еще туроператор и турагент — это разные вещи!!!

  6. выгнать на фик всех таких менеджеров …..не обязателен скрипт ..но когда разговариваешь по телефону с туристом можно то изо рта все вынуть и включить мозги!

  7. Я бы не стала покупать тур, если бы со мной разговаривали так, как в Тезе. Беседа на грани хамства. Есть разный темперамент у людей и скорость восприятия информации на слух. Поэтому о проницательности менеджера говорить не стоит. Да, как тут написано, клиент мутный. Не очень понятно, насколько он вообще ориентируется в предложениях и как много он ездил. Но заинтересовать его никто даже не пытается. Типичный подход торговки: короче, брать будем?

  8. 1) хороший менеджер сразу понимает, звонок просто обзвон или реальный 2) миф- что букинг+ Аэрофлота дешевле. Как раз на ноябрьские праздники, букинг умалчивал например о доп налогах в 28% который надо будет оплачивать на месте. 3) так для всех сочувствующих- звонить туроператорами это глупо. В 90% менеджеры на розницу или не в материале или обязаны грузить вас в пустующие отели. Лучший вариант через-знакомых выходить на проверенных менеджеров. Ну и последнее, сейчас все дорого. Тот же аэрофлот поднял цены на авиабилеты + курс у него в евро.
    Перед тем как проделывать дурацкий обзвон нужно сначала знать: куда хочу, на сколько дней, и сколько готова потратить.

  9. Автор статьи, неплохо было бы разобраться в понятиях туроператор и турагент))) а то Вы и в агентства звонили, и в колл-центр туроператоров. Все смешалось, люди, кони.. или поярче заголовок хотели сделать?)))

  10. Ахахахаха! Смешно читать комменты. Сразу видно,что это опущенные автором менеджеры. Все верно написано автором. Я из ресторанной сферы и знаю,как у нас администраторы с ниибаца высшим образованием разговаривают с желающими посетить ресторан. Богини прямо. Им то пох на бабло владельца,им собственные амбиции показать надо. Правильно автор написала. Не оправдывайтесь, "профессионалы".

  11. Зависит от того, какие задачи ставит перед собой фирма. Если стоит задача отшивать по максимуму, тогда конечно все правильно. Приглашать в офис нужно, но в этом диалоге это не звучит как приглашение. Кроме того, отвлекаться на другие звонки и заставлять ждать клиента — вообще предел пррфессионализма.

  12. Да, кстати, умные люди не звонят всем подряд операторам, т.к. известно, что в операторских структура, в большинстве своём, работают нулевые девочки, там всегда "текучка" и низкие зарплаты. Умные люди заводят себе опытного турагента и работают с ним из года в год. Человек вас знает, знает Ваши потребности и т.д и ему не надо ничего об'яснять

  13. Статья — реклама Кирилла Третьякова и сервиса CallbackHunter. Не более того.
    Сотрудник Теза, кстати, работал именно по скрипту, заманивания клиента в офис.
    Меня вот другое удивило — никто выявлением потребностей даже пе пытался не заниматься. Наверное это в скриптах не прописано )))

  14. Subbotin Ivan печаль, когда такие клиенты консультируются по телефону полчаса и больше, но в офис так и не приходят. В 99,9% случаев именно так происходит. Наталья все правильно сделала.

  15. Если менеджер — профи, то он априори с любым позвонившим общается так, чтобы сделка состоялась и по телефону, и в офисе. Кто знает, может после проверки эта турфирма не только получит самый высший балл, но и сам проверяющий станет ее постоянным клиентом!

  16. Если менеджер — профи, то он априори с любым позвонившим общается так, чтобы сделка состоялась и по телефону, и в офисе. Если менеджер "раскусил" проверяющего — тем более должен соблюдать высокие стандарты работы. И кто знает, может после проверки эта турфирма не только получит самый высший балл, но и сам проверяющий станет ее постоянным клиентом!

  17. у клиента есть потребность — отдохнуть, а не разбираться в тонкостях. А так как потребность не удовлетворена, клиенту приходится самостоятельно организовывать свой отдых.

  18. Менеджеры — милые люди, вы заметили, что ни кто из них не предложил какие-либо финансовые инструменты для работы с возражением "Дорого", похоже что большинство придерживается трех постулатов: "нет денег — сиди дома", “говори конкретно и не мешай мне работать”, "я предложу тебе скидку". В первых двух случаях клиент посылается на х…, простите, к конкурентам, а в третьем случае добрый менеджер готов отказаться от части прибыли компании.
    Может хватит пинать клиентов? продать тур клиенту с возражением «Дорого» можно в кредит или в рассрочку. Знаю что многие турагенства и туроператоры пробовали это и за счет собственных средств (что само по себе странно звучит) и совместно с банками, и историй успеха практически нет, знаю так же почему это происходило. Мы озадачились этой проблемой и сделали продукт Турфинанс — Быстрый и удобный сервис увеличения конверсии. Деньги по клиенту переводятся напрямую туроператору. Ни тебе задержек ни тебе рисков. Такая вот неприкрытая реклама очень полезного инструмента.

  19. Альбина, если вас раздражают люди, то выбирайте работу, которая не предполагает общение с людьми. Каждый конкретный человек не виноват в том, что "таких туристов много". Отвечать на вопросы клиентов — это ваша работа. Ваш руководитель тратит огромные деньги на рекламу, чтобы привлечь клиентов к вам в офис или на телефон, а вы считаете, что можете этих людей сортировать и выплескивать на них свое раздражение?

  20. Наталья из ТЕЗа -браво! Все четко, по делу, а клиент мысью по древу. Сразу чувствуются, что пустой обзвон. В век интернета живём, приехать не можете, а вечерком дома по сайту того же теза полазить, прикинуть, потом уже можно звонить с конкретными вопросами. При первом звонке, как можно определить, какая страна подойдёт. Правильно говорят, подружись с турагентом и будешь ездить со скидками.

  21. По моему девушка с Tez Tour пообщалась очень даже вежливо!!!!! Сама работаю в туризме, и часто бывает что звонят сами не знают чего хотят ….по всему земному шару гоняют , а в итоге я просто хотел узнать а отпуск сами не знаем когда. в то время, когда рядом сидит реальный клиент с деньгами , пришел бронироваться!!!!

  22. Именно. Я собиралась прочитать комментарии и на это обратить внимание. Тут уже нужно подумать, на сколько данная компания и конкретная госпожа проффкссионал своего дела. Обратного звонка ведь не было:-(

  23. Абсолютно типичная история со стороны клиента-ключевые слова :куда-то, не знаю, может быть , дорого.. агенты при наличии даже небольшого опыта умеют фильтровать бессмысленные звонки и вопрос о вежливости или корректности надо исключить тк Анастасия заведомо занималась обманом(тк звонок был сделан ради "пустить под каток турфирмы" цитирую её слова.

  24. очень странно читать недовольных стилем общения Тез Тура. Это примерно как человек.желающий купить булку хлеба,звонит на хлебокомбинат и долго и придирчиво выбирает дешевый батон и хочет его по индивидуальной рецептуре и чтобы ему изюмом выложили поверху Слава КПСС .Ну то что часть комментаторов не понимает разницы между оператором и агентством-ладно….но когда дама из богвесть-как-беги-ханьтся начинает собирать материал для своего опуса…..ну надо наверное прикинуть -куда ты звонишь и зачем.Надо агентства сравнивать между собой по работе с индивидуальным клиентом,а операторов- по стоимости пакетов,ассортименту,соблюдению графиков перевозки …..а так -пальцем в небо целились а попали в афедрон

  25. прикольно видеть как в ее список самых неклиентоорентированных попали крупнейшие и надежнейшие операрторы,которые собственно и дают основной оборот по России))))Супер!ценность опуса понятна

  26. я часто думаю о том что есть сфера производства.сфера услуг…а дальше начинается вакханалия людей,которые сами себе выдумывают направление работы ии сами пытаются других убедить в нужности такой работы…..и вот так появляются все эти колл-бек-хантеры-и прочая мутотень……сидела бы крестиком вышивала бы- хоть на стенку повесить или руки утереть …а так…на визитке написать — я кол-бек-хантер…лепота!

  27. Всегда думала, что журналисты перед тем, как писать публичную статью, должны разобраться в теме. Но нет, свалено в кучу все на свете — операторы, агентства. Абсолютно безграмотная статья. Никакого реального анализа. И если это реклама сервиса callbackhunter.com как ниже писали, то это скорее антиреклама.

  28. Умение ответить на звонок, выявить потребность и вытащить клиента в офис для последующей презентации и продажи это задача менеджера отвечающего на звонок. Но ваша проверка не выдерживает никакой критики. По вашим звонкам видно, что вы балуетесь, куражитесь и что вашей задачей является не проведение тестовой закупки, с целю анализа звонка, а так побольней ущипнуть ТО покрупней, чтобы показать свою значимость на фоне кажущегося проваа работ менеджеров турагентств. Вы, мне так показалось, не особо и отличаете ТО от ТА. Вам не понятна задача, стоящая перед менеджером франчайзиного ТА, который продает продукт своего ТО, от просто он лайн ресурса, которому все равно кого продавать. Ваша статья, либо реклама Травелате, которая купила у вас этот скрипт, либо ода себе любимой. Материал сырой. Незачет.

  29. Никакого отношения к компании, написавшей пост я не имею.
    Что вынес из поста:
    1.Понятно, что звонят натянуто, кривовато
    2.Понятно, что это реклама компании и бизнес-тренера
    3.Понятно, что всегда легко быть "мистером шоппером", а не менеджером , и придраться есть к чему.
    4.НЕПОНЯТНО, почему в условиях такого положения на рынке туризма, не идет борьба за КАЖДОГО клиента. Ну реально, что , менеджеры так загружены работой, звонками, встречами?! Тем более колл-центры?!
    5. НЕПОНЯТНА Ваша реакция, дорогие товарищи. Ну зачем оправдывать откровенную лажу в работе менеджеров? Очнитесь, не получится рубить бабло как раньше, Вы переходите на новые, капиталистические рельсы, и рынок теперь действительно становится высококонкурентым.
    6. Любая обратная связь, даже если она негативна — это опыт. Если Вам постоянно будут петь дифирамбы о том, какое у Вас классное агенство, какие у Вас прекрасные менеджеры- это не дает поводов для развития, а прямо ведет к застою. Негативная обратная связь — путь к изменениям. А принцип на рынке такой сейчас — меняйся или умри.
    С бизнес-приветом, Павел
    http://susanin67.livejournal.com/

  30. Никакого отношения к компании, написавшей пост я не имею
    Что вынес из поста:
    1.Понятно, что звонят натянуто, кривовато
    2.Понятно, что это реклама компании и бизнес-тренера
    3.Понятно, что всегда легко быть "мистером шоппером", а не менеджером , и придраться есть к чему.
    4.НЕПОНЯТНО, почему в условиях такого положения на рынке туризма, не идет борьба за КАЖДОГО клиента. Ну реально, что , менеджеры так загружены работой, звонками, встречами?! Тем более колл-центры?!
    5. НЕПОНЯТНА Ваша реакция, дорогие товарищи. Ну зачем оправдывать откровенную лажу в работе менеджеров? Очнитесь, не получится рубить бабло как раньше, Вы переходите на новые, капиталистические рельсы, и рынок теперь действительно становится высококонкурентым.
    6. Любая обратная связь, даже если она негативна — это опыт. Если Вам постоянно будут петь дифирамбы о том, какое у Вас классное агенство, какие у Вас прекрасные менеджеры- это не дает поводов для развития, а прямо ведет к застою. Негативная обратная связь — путь к изменениям. А принцип на рынке такой сейчас — меняйся или умри.
    С бизнес-приветом, Павел
    http://susanin67.livejournal.com/

  31. Автор молодец, оператор не должен как то "реагировать", "пытаться раскусить", проявлять чувства(вы же спать с клиентом не собираетесь). Все что должен сделать оператор — это качественно обслужить телефонный звонок без лишних эмоций

  32. Прослушал вариант с Тез-туром почти до конца. Хочу сказать следующее,
    1) Анастасия, чтобы было хорошо отыграна роль продавца, нужно хорошо играть роль покупателя. А вы ее сыграли из рук вон плохо. Вы были покупателем на этапе "хочу-то не знаю что", и чем дальше вас распрашивали, тем яснее менеджеру становилось, что вы хотите что угодно, только не купить тур. И она приняла единственное верное решение, пригласить вас в офис. И была, кстати, с вами предельно корректна, а за вами ярко чувствовалось желание "покачать права, почему меня плохо обслуживают".
    2) Не рекомендую молиться на скрипт, они конечно полезны, но люди (настоящие, а не подставные) не хотят разговаривать с роботами, они хотят разговаривать с людьми.
    К размышлению такая байка: Марка Твена спросили, можно ли лечиться по медицинской энциклопедии? он ответил — можно, но вы рискуете умереть от опечатки.

  33. Видите, Анастасия Лоскутова, по комментариям, как выглядит вопрос клиентоориентированности на российском рынке? Вы мутный клиент, вы некорректно ставили задачу, вы не понимаете, чего вы хотите, а менеджеры молодцы и умницы, что не стали тратить на вас время. Всё понятно. Пока волка снова не начнут кормить ноги, это не изменится.

  34. Прослушала записи разговоров.. Согласна по поводу приветствия клиента: менеджер обязан представиться и назвать имя оператора/агентства.
    А что касается общения с менеджером Натальей из ТезТура, категорически несогласна с автором статьи! Наталья вела себя профессионально, корректно и терпеливо! Никому не пожелаю таких клиентов: "мы не знаем, куда мы хотим", "мы много где были, но хотим, чтобы вы нас сориентировались… я нечасто куда-то езжу, нечасто выбираю туры". Апплодирую выдержке Натальи! На таких "Насть" не у каждого терпения хватит 🙂

  35. Коллеги, предлагаю байкотировать данную статью, мы все прекрасно понимаем, что это пиар работы этой дамочки, и то что мы комментируем мы дальше распространяем ее задумки. Это из серии А Васька слушает да ест:) Она свое дело сделала, запустила себе рекламу, так давайте просто не поддержим ее..

  36. Противно было слушать этот разговор Анастасии. "я тут принцесса и вы уж прочтите мои мысли или угадайте, а если нет, и не будет по-моему — ну тогда я буду скандалить, писать плохие отзывы на все сайты и вообще внесу вас в рейтинг самых плохих турфирм"! свою задачу Анастасия выполнила и она наверное собой гордится. А тес тур молодец и вообще девчонки профессионалы, терпения им в их работе и поменьше таких клиентов заносчивых как Анастасия.

  37. "Чтобы не было вот такого", надо быть туристом, а не актером. Тез тур отработал грамотно, думаю ни один профессиональный тренинг был проведен руководством, чтобы добиться такого блестящего профессионализма менеджера Тезтура.

  38. Желая получить услугу, надо обозначить параметры: Нас двое, хотим на море на конкретные даты, с перелётом не больше 5 часов, не дороже 80 тыр. А менеджеру приходилось "клещами" вытаскивать эту информацию. Менеджеру — респект.

  39. нелепо, когда кто-то, подходя к своей работе непрофессионально, пытается "жизни учить" профессионалов. Одно дело турист в негодовании выложил бы подобное. Другое дело ого-го целый "МАРКЕТОЛОГ"!

  40. Subbotin Ivan У таинственного покупателя была странная реакция, вернее отсутствие малейшей реакции, даже тогда, когда менеджер местами делала всё правильно, да в конце она неумело начала приглашать её в офис, потому что реально клиентка звонила просто так, но до этого была неестественная реакция и отсутствие интереса, надо было либо минут 20 по телефону расписывать какие замечательные Канары и т.п., но в итоге всё равно бы она не пришла правильно?

  41. Очень много запросов за день. И из 100% звонков по настоящему оформляют тур только 10%. Поэтому правильный ход, позвать туриста в офис. И показать там всё что возможно)) говорю как опытный турагент))

  42. Tez-tour +++ меня разговор порадовал, оператор предложила варианты, задала вопросы, ответила на заданные и сделала вывод из состоявшейся беседы)))

  43. Полный бред. Несколько девушек неплохо отработали возражения. Я бы сказала, в разы лучше нежели та, кому отдали 1 место. Попахивает бессовестной и грязной рекламой. И правда кто-то выше упомянул…с таким путь дорога в одноклассники, а не фб. Пусть там слушают эти сказки и поддакивают дружно в ответ.

  44. Менеджер на то и менеджер, что он решает — выгодно тратить время на клиентов или нет. У каждого менеджера есть четкий план продаж. От плана зависит, какого типа клиенты данному менеджеру интересны. Если параллельно звонит "мутный" клиент без бюджета и группа из 10 человек, то менеджер сольет "мутного". И никто ему в укор не поставит. Компания тоже считает деньги. А время — деньги.
    Тем более обращаться к операторам. Они же оптовики, им один клиент ну вообще не интересен, особенно если он жует сопли. Пусть он обращается в агентство, там с ним поговорят, предложат варианты и далее. А у операторов 10 минут на общение. Не успел, не поехал.

  45. Бред. Эта Настя тупит…что это было " Мы с мужем ищем тур…"..на логичный и корректный вопрос " куда бы вы хотели?" Ответ…- не знаю, вы же оператор, вот и предложите. Тоже самое, что прийти в гастроном, обратиться к продавцу с вопросом " продайте мне еды, я хочу есть, но подберите сами, ведь вы же продаете…" Наталья из Тез-тура ей 5 баллов за работу….а кто нибудь из вас купил бы пылесос по телефону?

  46. Все правильно. Сама веду беседу примерно как Травелата и Тез тур. И могу сказать, что время лимитировано. Порой клиент не идет на разговор, а предлагая что то по просьбе " ну вы же профи, вы и посоветуете", чаще всего такой ответ "ВЫ ЧТОО!!! ТОЛЬКО НЕ ТУДА! "или " вы что мне 3 звезды предлагаете!!!!!! я езжу только в 5 и выше!!!

  47. Прочитав статью понял, что единственной целью сего опуса было размещение в нем рекламы "эксперта" Кирилла Третьякова. Обзвон проведен ужасно. Способности автора изобразить из себя клиента находятся где-то в области аболютного нуля. Поэтому и реакция менеджеров вполне ожидаемая и правильная. Люди прекрасно видят кто на том конце провода и не имеют ни малейщего желания принимать участие в этой клоунаде. Да, ответы не без ошибок. Да — не назвать компанию при входящем звонка — грубейшая ошибка. Но обобщения и выводы автора слишком категоричны и теряются на фоне его собственного уровня "професионализма".

  48. кэшбэк алиэкспресс топ лучших
    Как лучше вернуть кэш бэк 7 %
    Мы являемся официальной партнеркой AliExpress.ru и в любое время готовы предложить нашим пользователям самые лучшие условия нашего сотрудничества:
    * Возврат средств от 7 % на совершенно любой товар на вашем любимом сайте Алиэкспресс
    * Самые быстрые выплаты возврата средств с ваших покупок непосредственно после подтверждения вами твоих заказов
    * Минимальная сумма денег для выплаты вышего кэшбэка — 10 р.
    * Выплаты возврата средств со всех ваших покупок проходят каждый день кроме выходных.
    * Комиссионные на вывод возврата средств с ваших покупок — ноль %
    Подробнее посмотрите в видеоролике — [url=http://www.youtube.com/watch?v=YqhcaOdU3gc]кэшбэк алиэкспресс топ лучших[/url]
    http://www.youtube.com/watch?v=YqhcaOdU3gc
    [img]http://ali33.ru/Cashback-aliexpress-epn.jpg[/img]

Оставить комментарий