Почему Ваш клиент не Хатико

Начался отопительный сезон, многие люди решили установить пластиковые окна и мы решили узнать, какие сложности возникают у обычного покупателя на пути к домашнему теплу и уюту.

Поиск

Я проанализировал сайты продающие окна, которые платят за рекламу по самому высокочастотному запросу «окна» и отдают за клик примерно 1000 рублей, надеясь заработать =)

direct jpg

 

Скорее всего те люди, которые вкладывают огромные деньги в контекст, цепляются за каждого клиента

НО так ли это на самом деле?

Посадочная страница

Из 25 компаний 18 имеют посадочную страницу, но это совсем не означает, что можно вот так просто взять и заказать звонок!

На некоторых сайтах было сложно найти эту заветную кнопку, где-то форма просила указать e-mail, где-то номер телефона удалось ввести только со второго раза, у кого-то вообще этой формы нет, а вместо нее online консультант, который почему-то тоже сработал только со второго раза!

Окна! Зачем столько преград?

Nelzyazvonok

 

 

Больше всего меня удивила капча в форме заказа звонка, которая называется «задать вопрос»

capcha

Перед тем как разрешить пользователю совершить какое-либо действие, его возможности ограничиваются капчей и ему задают простой и одновременно бессмысленный вопрос: «Вы робот?». Это все равно, что спрашивать у покупателя в магазине: «Вы вор?», перед тем, как он войдет в двери.

К сожалению, капча защищает некоторые интернет-магазины не от роботов, а от покупателей. Как еще одно средство защиты, некоторые веб-мастеры любят использовать корзину. Иногда даже вместе с капчей 🙂

Подробнее о средствах защиты от покупателей можно узнать из нашего видео

 

Звонок

Из 25 компаний нам позвонили 11.
Лучший результат 23 минуты, худший — 4 часа 10 минут.
Пока компания, которая отдала по 1000 рублей за наше внимание мне не звонит, мне звонит другая компания и продает.

Почему люди вообще заказывают звонок?

Скорее всего человеку неудобно совершать ИСХОДЯЩИЙ звонок с работы или он не хочет тратить свои деньги. Поэтому звонок должен прозвенеть здесь и сейчас, а не через 4 часа. Не заставляйте ваших клиентов ждать, не все будут также преданы как Хатико! 
 

Клиент ждет звонка

hatiko

 Кто первый набрал, того и бабки.

Как это работает? Пока я разговариваю с первым,кто позвонил, остальные попадают на вторую линию. Те кто дозвонились не в первой пятерке получат ответ «Спасибо, уже не актуально»

358992 2010 10 15 11 13 26 bomz org demotivator kto perviyyi vstal togo i tapki

 

Как быть первым в этой гонке звонков?

Компании прожигают миллионы на привлечение звонков клиентов. Люди хотят их продукт, но сталкиваются с различными барьерами, неюзабельный сайт, капча или простая некомпетентность. Есть несколько путей решения этой проблемы. Например виджет Callbackhunter, он отследит Вашего потенциального клиента, свяжет его и Ваш отдел продаж за 26 секунд. 

Вот записи разговоров. Возможно я звонил именно Вам! Пусть каждый сам сделает для себя выводы.