Обзоры онлайн, 8 стратегий по привлечению внимания к своему бренду

Все чаще, перед покупкой товара, потребители ищут в Интернете отзывы других пользователей, которые уже приобрели его. Интерес такого вида социального маркетинга настолько востребован, что запросы отзывов стали более популярными, чем традиционные объявления, или прямые рекламные сообщения. Почему? Потому что обзоры предоставляют собой способ определить, является ли полезным объект на основании мнения других потребителей.

Roaring Leopard
Если вы хотите быть более заметным вашей аудитории, сосредоточитесь на создании положительных отзывов.
Если о вас и вашем товаре начнут говорить потребители это на порядок усилит вашу репутацию в глазах вашей аудитории.
Положительные отзывы всегда будут более востребованы, т.к. их оставляют редко. Людям проще поделиться негативным опытом, чем позитивным. Однако вполне реально стимулировать вашу аудиторию оставлять положительную оценку всякий раз, как к вам обращаются ваши покупатели.

Предлагаем несколько советов, которые смогут вам помочь в достижении поставленных задач.

1. Сайты онлайн-обзора, сайты отзывов

Существуют специализированные сайты, на которых ваша аудитория делится впечатлениями от использования вашей либо схожей продукции. Попробуйте найти все возможные площадки, где происходят такие обсуждения, зарегистрируйтесь на каждой из них и познакомьтесь с вашей аудиторией. Многие компании пытаются влиять на отклик аудитории, путем добавления положительных комментариев, отзывов представившись якобы покупателем или пользователем. Мы не рекомендуем идти таким путем, ложь легко раскрывается, а репутация у вас одна. Наоборот, попытайтесь вступить в диалог с теми, кто дал отрицательный отзыв, получите от них информацию, что именно их не устроило, опишите свои преимущества.

2. Оставляйте максимум контактных данных о себе.

Если вы предоставите максимум информации о том, как с вами связаться, то как правило ваши потребители с негативным отзывом скорее свяжутся с вами, прежде чем выставлять его на всеобщее обозрение. Попытайтесь уладить конфликт без огласки, даже себе в убыток. Всего один негативный отклик, даже если он не существенный, может принести больше вреда, чем десять положительных отзывов.

3. Добавьте ссылки на социальные сети

На своем сайте разместите ссылку на социальные сети, для того, чтобы покупатели могли оценить, на сколько вы интересны вашей аудитории. Но оставляйте ссылки только в том случае, если вы занимаетесь своими сообществами, если там есть активность и реальные поклонники

4. Увеличивайте социальную активность

Это хорошо работает, только в том случае, если вы создали сильное сообщество в соц. сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram.

5. Создавайте приятные сюрпризы для тех, кто обратился

Люди любят приятные сюрпризы, так что приготовьте парочку таких на своем сайте. Дайте случайному посетителю сайта бесплатный подарок, дополнительную скидку и т.д. Определите наилучший вариант для вашей аудитории и работайте с ним. Такой посетитель, который получит от вас интересный подарок никогда не напишет на вас отрицательный отзыв

6. Используйте все каналы коммуникации

Вы должны понимать, что у каждого покупателя могут быть свои предпочтительные каналы коммуникаций. Кто-то оставит отзыв на вашем сайте, кто-то на специализированных. Это может быть обзор в социальных сетях или запись в собственном блоге. Существует множество инструментов по поиску наиболее популярных ресурсов отзывов, воспользуйтесь для начала поисковиком. Вбейте в поиск свою компанию с отзывами

7. Попробуйте мотивировать аудиторию на постоянной основе

Например вы можете раздавать ежемесячные призы тем, кто активно общается в вашем блоге и сообществе. Тому, кто сделает обзор вашей новинки и так далее. Так же существует интересная практика, по созданию фокус-группы из участников вашей группы соц.сети, для обсуждения характеристик вашего товара.

8. Ваша команда.

Много отличных компаний теряли рейтинг только потому, что не смогли обеспечить качественную службу поддержки или были мега-социальными но получили кучу негатива из-за неумелого обслуживания отдела продаж. Не позволяйте таким рискам испортить все ваши начинания. Работайте не только с внешней аудиторией, но и уделяйте больше внимания вашей команде. Сотрудник, который верен своей компании, который любит и уважает вас, станет на защиту самостоятельно при первом же неоправданном негативе в вашу сторону. Он всегда и везде будет рассказывать своим родным и друзьям о том, насколько хорош ваш товар. Но только в том случае, если действительно будет уверен в этом сам
 

 По материалам: entrepreneur.com, Image Source: exinfo.net

http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно!

Подписывайтесь на наш youtube-канал бизнесе, счастье и конверсии.

Вика Волконская

Волшебница Callbackhunter