fblikes

А что вы думаете о новых реакциях в Facebook?

24 февраля Facebook добавил для пользователей по всему миру возможность выражать свои эмоции к постам не только в виде лайков, но с помощью смайликов-реакций. Спустя всего лишь несколько часов компании по всему миру отреагировали на новшество и попытались встроить новые кнопки в коммуникацию с аудиторией.

Что из этого получилось и как нововведение коснется брендов?

Первые креативы брендов

Американский производитель автомобилей Chevrolet на своей странице разместил минутный ролик, в котором призвал пользователей выразить свою любовь к последней модели Chevrolet Malibu с помощью реакции «Love» («Супер»).

Like the all-new 2016 Malibu? More like Love. http://s.chevy.com/moV

Опубликовано Chevrolet 24 февраля 2016 г.

 

На российской странице Infiniti, которую ведет агентство Isobar Moscow, фанатов марки попросили с помощью реакций рассказать, какой цвет Infiniti QX70 им нравится больше.

 

Гранатовый или кремовый?#Infiniti #QX70 #Like #Facebook

Опубликовано Infiniti 24 февраля 2016 г.

 

 

«Мегафон» и «Сбербанк» выступили с образовательной миссией и рассказали пользователям о том, как пользоваться новым инструментом. Попутно в качестве call-to-action предлагая отметить реакциями публикацию компании.

Друзья, теперь вы можете не только лайкать наши посты, но и по-настоящему признаться в любви, рассмеяться, удивиться, вы…

Опубликовано МегаФон 24 февраля 2016 г.

 

 

МТС взял на вооружение полюбившуюся забаву «гадание по анимированной картинке». Пользователю предлагается кликнуть по гифке, чтобы остановить её, и в этот момент получить своё предсказание. В качестве предсказаний компания задействовала песни, доступные в сервисе МТС Music.

Ты уже заметил новые лайки в Facebook? Мы для каждого лайка подобрали песню в МТС Music! Останови гифку и узнай, какая т…

Опубликовано МТС 24 февраля 2016 г.

 

 

Провайдер беспроводного интернета в московской подземке «МаксимаТелеком» предположил, как могла бы выглядеть реакция пассажиров метро на новые лайки.

Как пользователи Wi-Fi в метро отреагировали на новые смайлики 🙂

Опубликовано МаксимаТелеком 25 февраля 2016 г.

Важны ли новые лайки брендам?

Согласно данным аналитической компании Forrester Research — эмоциональное переживание более чем наполовину влияет на формирование лояльности клиента к бренду, при этом рациональное восприятие занимает в этом процессе всего около трети. Люди выбирают чувствами. Это подтвердили исследования 17 из 18 компаний.

Как изменится вовлеченность аудитории?

Лайк нажимают около шести миллиардов раз каждый день и это самый узнаваемый символ социальной сети в мире. И за последние годы ввод реакций стал одним из самых смелых шагов. В первую очередь реакции удобны для мобильных пользователей, которые теперь смогут еще быстрее отреагировать на материал без необходимости писать комментарий.

Это означает, что публикации могут начать получать больше лайков, но вместе с тем доля комментариев на страницах брендов может сократиться. С другой стороны далеко не всем людям свойственно общаться и выражать себя через смайлики. Такие пользователи по-прежнему будут чаще оставлять классические лайки и комментарии.

Увеличение количества инструментов также может сбить с толку и заставить вовсе пролистать вашу публикацию, оставив её без внимания. Что если опубликованная информация вызывает сразу несколько разных эмоций? Как правильно реагировать?

Новая возможность узнать, что о вас думают

Реакции предлагают новый способ измерить настроение пользователей. Как подписчики реагируют на плановые публикации страницы? А что они думают о партнерских и рекламных постах? Наблюдайте за откликом аудитории и на основе полученных данных корректируйте план публикаций, чтобы получать больше позитивных эмоций в ответ.

Например, если в ответ на публикацию вы получили множество заливающихся от смеха смайликов — это даёт четкое понимание, что аудитория находит контент забавным и приемлемым. Получить подобный срез реакций с использованием традиционных лайков раньше было попросту невозможно.

Кроме того существует практика, когда некоторые бренды удаляют негативные комментарии, оставляя в ленте только нейтральные и позитивные. С появлением реакций агентствам и компаниям уже не получится полностью скрыть реальное отношение людей и их разгневанные лайки-эмоции. С адекватным негативом нужно работать.

Повлияют ли реакции на ранжирование в ленте?

Facebook постоянно ищет новые способы настройки алгоритма выдачи новостной ленты таким образом, чтобы пользователь проводил на сайте как можно больше времени и чтобы ему всегда было интересно. Возможно, в будущем лента и будет каким-то образом формироваться на основе реакций, но скорее всего это произойдет не в ближайшее время. Как минимум, будет какой-то период закрытого тестирования и анализа результатов.

К тому же не всегда можно составить однозначное мнение, что означает раздраженный лайк-смайл в контексте. Пользователи таким образом реагируют на сам бренд или на информацию в посте? Если новостное издание поделилось грустной новостью о том, что лев Сесил был убит, то вероятно гневные смайлы-реакции будут адресованы тем, кто сделал это со львом, а не странице. Если же компания делится новым рекламным роликом и получает массу рассерженных реакций — с уверенностью можно сказать, что они относятся непосредственно к компании или качеству видео.

«Я зол, что это произошло, но я рад, что узнал об этом» или «Я не хочу видеть новости бренда в ленте». Как добиться идеального определения таких реакций на автоматическом уровне — вопрос.

Реакции и таргетированная реклама

Если вы размещаете рекламу в Facebook, убедитесь в точной настройке параметров целевой аудитории. В этом случае вы сможете получить больше положительных реакций в ответ и максимально обезопасите себя от присутствия разгневанных лайков и комментариев.

Алгоритм показа рекламных объявлений Facebook в ближайшее время, скорее всего, в первую очередь будет отдавать предпочтение объявлениям, которые пользователи отметили сердечком «Супер».

Самый главный совет — опережайте конкурентов, будьте всегда на шаг впереди и встраивайте использование новых инструментов в свои коммуникации уже сегодня.

А что вы думаете о новых реакциях в Facebook, и как, на ваш взгляд, они могут помочь брендам общаться с аудиторией? Напишите в комментариях.

 

 


Проверь Callbackhunter на своей шкуре!

  • Укажи при регистрации промокод: БЛОГ и получи 15 бесплатных лидов для теста.
  • Расскажи мне о результате и я расскажу о твоей компании в нашем блоге и соцсетях!

Check

Пиши нам в соцсетях:

vkyoutubeFacebookinstagram

С любовью,

Команда Callbackhunter


 

8 комментариев к “А что вы думаете о новых реакциях в Facebook?

  1. Internet marketing positive it may be feasible…. nevertheless, you could be better off utilizing the VMware Online SAN and local storage area inside the ESXi serves with regard to something such as in which…. or maybe make use of the H . P . P4000 VSA software… both are excellent treatments with regard to accurately in which.

Оставить комментарий