Лайвхак. Как не платить онлайн-чатам 15000 рублей в год

Идея родилась быстро. Как оказалось, себестоимость использования продукта — 0 рублей.  Да, его разработка потребовала некоторых затрат, но желание дать людям возможность бесплатно пользоваться этим сервисом перевесила расходы на разработку.

Что такое онлайн консультант и для чего он нужен?

Допустим, вы вкладываете деньги в онлайн-рекламу. Для привлечения клиентов вы используете Яндекс Директ, таргетированную рекламу в соцсетях и еще несколько источников. Пользователи кликают на рекламное объявление и попадают на ваш сайт.

Статистика показывает, что из 100 посетителей, зашедших на ваш сайт, только 3 человека оставляют заявку, покупают ваш товар или звонят вам. Практически весь рекламный бюджет тратится на тех, кто просто зашёл, посмотрел на сайт и ушёл.

Почему уходят посетители? Есть 2 основных причины:
1) им не нужен ваш продукт или услуга, потому что они зашли на сайт по ошибке;

2) страница, на которую попал пользователь, их не зацепила. Или пользователь просто не понял, куда и зачем он попал.

Как выглядит онлайн-консультант?

Это небольшая иконка, которую видят посетители вашего сайта. При нажатии на иконку разворачивается диалоговое окно, где можно задать свой вопрос. Всё просто и интуитивно понятно.

Что видите вы и ваши менеджеры?

Это обычные сообщения ВКонтакте и групповой чат ВКонтакте. Когда клиент пишет в чат, все менеджеры видят его сообщения. Первый подхвативший клиента продолжает с ним общаться. Нет необходимости устанавливать сторонние приложения, потому что все общение со стороны менеджеров происходит через ВКонтакте.

Хотите общение перевести в разговор по телефону? Нет проблем!