Именно столько входящих звонков слили в никуда мы и наши клиенты за последний месяц.
«В чем дело?» — спросите вы.
«Ведь вы компания которая занимается тем, что решает проблему недозвонов и некачественного обслуживания клиентов…»
Настоятельно рекомендуем, перед прочтением этой статьи прочесть статью WILD и AutoWILD
И еще раз напоминаем что: мы НИКОГДА не передаем заявки и звонки своих клиентов их конкурентам.
Как украсть звонок у вашего конкурента?
Дело в том, что мы сделали Teleport — приложение для бесплатных звонков, которое позволяет ловить звонки от ваших потенциальных клиентов, в Яндекс, Google и на сайтах ваших конкурентов. Работает оно так:
Когда человек изъявляет желание соединиться еще с несколькими компаниями по интересующему его продукту — первоначально мы соединяем его с нашими клиентами. А только затем с остальными компаниями.
Как это выглядит глазами нашего клиента?
Представьте, что вы наш клиент. У вас раздается телефонный звонок, вы берете трубку и слышите, голос робота, который говорит, что это звонок с сайта конкурента и что ему нужно предложить более выгодные условия:
С нашей точки зрения нет ничего сложного для менеджера по продажам, чтобы этот разговор превратить в сделку.
Мы снова ошибались…
2 года назад, как только появился CallbackHunter люди вообще не знали что такое виджет обратного звонка. У менеджера раздавался телефонный звонок он брал трубку и начиналось:
Менеджер: «Компания Х слушаю вас»
Клиент: «Здрасьте, это я вас слушаю»
Менеджер: «Вы нам звоните, чем могу помочь?»
Клиент: «Нет, это вы мне позвонили»
И вот такой пинг понг, вместо того, чтобы общаться по делу. Прошло 2 года — все теперь знают что такое виджет обратного звонка и менеджеры с лёгкостью обрабатывают такие звонки.
История повторяется
Песня та же, начинай сначала. Новый продукт — менеджеры опять не знают, что делать с этими звонками. Послушайте то, что говорят менеджеры:
Человек не заказывал обратный звонок!
Не заказывал. Понимаете? Он нажал на синий номер телефона, а потом отметил галочками компании в которых хочет сравнить цены. И всё! Он звонит через Teleport и ждёт того, что ему позвонит менеджер вашей компании и предложит более выгодные условия.
В связи с этим мы решили не делать звонок, а кидать менеджеру смс, чтобы он сам перезванивал клиенту. Верим, что это поможет:
Повторим еще раз:
- Пользователь ставит себе Teleport для удобства.
- Заказывает обратный звонок сразу с нескольких сайтов
- Клиенты Callbackhunter первыми получают уведомление о заказе обратного звонка
- Записи телефонных разговоров между заказчиком и клиентом Callbackhunter не кому не передаются, передаются только записи разговоров между пользователем и конкурентом ( компаний у которой нет callbackhunter).
- Все просто и вы получаете горячего клиента.
Все эти плюшки вы получаете, если пользователь пользуется приложением Teleport.
Как видите там есть всё для грамотного общения с клиентом:
- Сайт конкурента, на котором был пойман данный клиент;
- Его имя и номер телефона;
- И самое главное — запись разговора этого клиента с вашим конкурентом.
Как надо обрабатывать такие лиды?
- Прослушайте запись разговора. Вы поймёте, что нужно клиенту и что ему предложил ваш конкурент;
- Позвоните клиенту;
- Скажите, что он звонил через Teleport и захотел сравнить цены с вашей компанией;
- Сделайте ему предложение от которого он не сможет отказаться.
P.S.
Мы опять сделали продукт, который взорвёт рынок, но люди пока не знают, что с ним делать…
Егор Глушков
Директор по маркетингу CallbackHunter
Круть!
Круто, только не кажется ли вам что пиз..дец. Сливать записи чужих разговоров? Это же полное нарушение конфидициальности.
Думаю в суде будет много разбирательств.
Ну Вы нас за дураков то не держите:) Конечно же со всеми всё согласовано.
Не в коем случае. Я вас за дураков не держу.
Просто каким образом вы можете отдавать личные разговоры сторонним лицам???
Даже органом для прослушки нужно разрешение суда.
С разрешения тех самых лиц:)
То есть. Когда я ставлю себе программу, я разрешаю вам записывать свои разговоры и передавать третьим лицам?
Именно. Я уже сообщил своим клиентам, что у них могут увести покупателя из-под носа даже после всех согласований по телефону. И слить их диалог неизвестным лицам.
ню-ню, вот так вот Ваши клиенты (те у кого стоят виджеты) дают добро сливать разговоры своих менегеров с клиентами конкурентам? Чо, ПРАВДА? ДА НУ?!
Подробно на этот вопрос ответил наш технический директор, Илья Тимошин, в этой статье — https://callbackhunter.com/blog/chto-tvorit-callbackhunter/
Интернет катится в пропасть …
Каким образом клиент загоняет себя в тупик, Кирилл?
У клиента пропадает необходимость в постоянном серфинге, он один раз нажал на номер телефона и получает звонки.
Не клиент ищет магазин, а магазины соревнуются между собой за клиента.
«Интернет катится в пропасть…». Не знаю куда там катится сам Интернет, но то, что ВСЁ катится в Интернет — это факт.
Про честную конкуренцию. На ум приходит пример тех, кто не занимается морализаторством, а хитрит — Apple, Google и Microsoft. «Яблочники» свою прибыль переводят в Ирландию, а Google и Microsoft — на Бермуды. Просто потому, что в этих странах ставка подоходного налога равна нулю.
И они не платят налоги. Честно? А почему нет.
Пока остальные «за честную конкуренцию», эти ребята вершат историю. А мы хотим быть как они. И мы абсолютно законно делаем то, что другие боятся или еще не додумались. То же самое было и с Callbackhunter. Сначала в нас не верили, потом говорили, что успех временный, а потом возникают десятки копий. Время покажет, кто был прав)
Штука очень прикольная, я не против получить практически бесплатно горячего клиента, но есть несколько неприятных «НО»:
— а если конкретно «клиент», который звонил конкуренту без кбх, не желает, чтобы его общение записывалось (или данный вопрос урегулирован в лицензионном/пользовательском соглашении, которое никто не читает)?
— конкурент, у которого нет кбх, узнает, что у него с помощью Вашего расширения увели клиента, который в последующем принес кругленькую сумму, например, 1 000 000$? Если заменить слова «увели клиента», на украли 1 000 000$, то немного попахивает криминалом.
— Приведенный пример с Apple, Google и Microsoft называется «оптимизацией налогообложения», что является абсолютно законным и абсолютно прозрачным.
Удаляя виджет, Вы рискуете как раз таки потерять клиентов) Если у Вас на сайте стоит виджет от Callbackhunter, то клиентов уводить у Вас никто не будет.
Ну да конечно. А в статье написано ровно наоборот.
Вы не совсем верно поняли принцип работы, рекомендую посмотреть это https://callbackhunter.com/blog/chto-tvorit-callbackhunter/ , и вы поймете какой это отличный проект.
Подскажите, правильно ли я понял, что когда я звоню клиенту через Ваш виджет (используя службу обратного звонка), то потом мой разговор и контакты клиента отправляются моим конкурентам????
Если не так понял, проясните. Спасибо!
И что происходит, если я не ответил на звонок, а мне просто пришла СМС с номером клиента.
Пока Вы — клиент Callbackhunter, контакты клиентов не отправляются Вашим конкурентам. Даем 100% гарантию на это.
Даже если я клиент на бесплатной основе?
Именно. Клиент на бесплатной основе — тоже клиент.
Вы поняли не верно, записи телефонных разговоров клиентов Callbackhunter, не кому не отправляться. Вам пришла смс с номером клиента, который обратился к конкуренту, вы можете сделать из него вашего клиента, но это все конечно при желании. Чтоб понять принцип работы wild, предлагаю прочесть вот эту статью https://callbackhunter.com/blog/chto-tvorit-callbackhunter/
prescription drugs without doctor approval
cheap generic cialis purchasing cialis in the usa cialis generic shopping
cost of cialis 20mg cialis usa online how to take cialis
can i buy cialis over the counter cialis usa prescription cialis france
п»їwhere to buy stromectol online ivermectin 3mg tablet ivermectin 1%cream
cortisol prednisone generic prednisone buy prednisone online paypal
apo prednisone order prednisone 10 mg tablet prednisone cream rx
black cialis sale brand cialis 20 mg cialis in egypt
where can i buy propecia purchase propecia finasteride prostate
purchase propecia no prescription finasteride buy propecia tablets
propecia india propecia women propecia pills
erectile dysfunction medicines top ed drugs best ed treatment
erectile dysfunction medications erection pills viagra online what is the best ed pill
best ed treatment best over the counter ed pills non prescription ed pills
stromectol stromectol stromectol 12 mg tablets
reputable canadian mail order pharmacies highest rated canadian pharmacies ordering prescription drugs from canada
reputable online pharmacies in india reputable online pharmacies in india india pharmacy
price for viagra viagra sildenafil
online purchase of tadalafil in india cialis coupon tadalafil
buy tadalafil online cialis pharmacy online purchase of tadalafil in india
price of cialis 20 mg tadalafil tablets 20 mg india tadalafil 10mg price
stromectol for sale stromectol for humans for sale stromectol 12 mg tablets
ivermectin gold for horses stromectol for humans for sale ivermectin pediatric dose
stromectol for sale stromectol for sale how long for ivermectin to work