6

Инструкция по установке Telegram чат

CallbackHunter запустил нереальную вещь! Это чат с клиентами через Telegram. Теперь не надо ставить сторонние приложения — можно переписываться с клиентами через окно браузера. А если вы не в офисе или отошли от рабочего места — то общайтесь с клиентами через приложение на вашем мобильном гаджете.

Не всегда есть возможность общаться по телефону, поэтому человек, зашедший на сайт, где установлен виджет CallbackHunter может начать переписку с менеджером компании.

Как это выглядит для посетителя сайта?

Посетитель сайта так-же видит наш виджет. Он просто нажимает на иконку «Чаты»  пишет сообщение.

1233Так выглядит экран посетителя сайта

Как это выглядит для менеджера?

У менеджера в окне браузера открыт чат Telegram и как только посетитель сайта написал сообщение — оно моментально высвечивается у менеджера. Если же менеджеру удобнее пользоваться мобильным телефоном — то общение приисходит через приложение, которое доступно для ios, android и windows phone.

222 1
Так выглядит экран менеджера

Менеджер и клиент могу свободно общаться до того момента, пока сделка не закроется, либо пока они не решат созвониться.

Как настроить?

В личном кабинете заходим в раздел «Виджеты«:

11

Выбираем виджет на нужном сайте и нажимаем «Редактировать«:

12

Заходим в «Индивидуальные настройки«:

13 1

Опускаемся практически в самый низ и находим блок «Настройки CallbackHunter v5.0«.
Ставим галочку «Чат на основе Telegram» и копируем ссылку:

14

Вставляем эту ссылку в адресную строку своего браузера или кидаем себе на почту и открываем ссылку с телефона, на котором установлен Telegram:

 2016 02 01 11 44 15

В чем плюсы данного механизма?

  • Теперь нет необходимости устанавливать сторонний онлайн-чат на сайт и тем самым загромождать экран;
  • Telegram доступен на любом устройстве;
  • Менеджеры всегда на связи. А если в течении 60 секунд менеджер не ответил клиенту — то включается сценарий автоответчика, который берет телефон у клиента и предлагает созвониться в определенное время.

Для помощи в настройке нажмите здесь и вам перезвонит ваш менеджер.

48 комментариев к “Инструкция по установке Telegram чат

  1. А как выглядит общение сразу с несколькими людьми? Я так понял все в одном чате происходит? Чтобы разделять ответы нужно отвечать конкретному человеку? Объясните этот момент подробнее пожалуйста

  2. Оповещение приходит в личку каждому менеджеру. Кто ответит первый — тот продолжает вести диалог с клиентом. Остальные менеджеры становятся неактивны по отношению к этому клиенту.
    Кто первый ответил — того и клиент)

  3. Егор Глушков а если скажем один менеджер? второму клиенту покажется, что менеджер занят? или он сможет как-то с двумя клиентами разговаривать? и если да то как это будет выглядеть?

  4. Не пойму как начать чат. На телефоне ссылку ввел, в браузере по ссылке ничего все, в том числе активные, элементы не рабюотают… ничего не происходит кромеперехода на сайт телеграма

  5. Продолжаем изучение! Потыкал галки в настройках и запустил на сайте чат… пока разбирался как отвечать человеку в чате система предложила сбросить контакты (там ведь только 60 сек ограничение)… ок! но потом все сообщения просто перестали ходить. Через какое-то время чат восстановился и сообщения пошли, но возникла другая сложность…. ответы просто не видно! Т.е. я вижу последними свои сообщения, но ответы от менеджера уходят вниз и надо проскроллить, что бы их прочитать… как бы выразиться получше… очень сложно заметить ответ если не видеть его.

    • О, отлично, что это сказали — дополним инструкцию!
      При ответе клиенту — надо выбирать его. Если пользуетесь Telegram через браузер — просто выбираете кликом мыши сообщение, на которое хотите ответить

Оставить комментарий