Как 15 мебельных фабрик Ростова потеряли 37 тысяч за 1 вечер

Нас в Хантере 47 человек. И мы решили совмещать приятное с полезным. Помните историю о том, как Илья Тимошин покупал машину? 

 2014 09 15 18 50 24

Статья очень понравилась читателям и впредь мы решили подобным образом афишировать все покупки, свыше 30000 рублей.

Нужна гардеробная

Мои родители живут в 15 км от Ростова-на-Дону и к новому году хотят завершить строительство дома. Осталось сделать гардеробную. С ней и решил помочь.skrin
Яндекс на 1 странице выдаёт 17 сайтов. Давайте посмотрим, что из этого получилось.

Клиенты не хотят платить за звонок

Звонить я никому не стал. Симка у меня Московская — в Ростов звонить дорого, а бесплатного номера 8-800 ни у кого на сайте не оказалось.

Почему заявки приходят вечером?

Днем заниматься личными делами некогда — ритм работы сумасшедший. А вот после 19 часов, когда большинство задач выполнено — самый раз. Первую заявку я оставил в 19:32


Mr.Doors удивил меня дважды. Первый раз, когда зачем-то попросил мой email

mr doors

а второй раз, когда он написал мне письмо о том, что не смог дозвониться.
Екатерина из call-центра уточнила у меня, во сколько завтра будет удобно разговаривать я ответил, что в 12:40. И ровно в это время мне перезвонил её Ростовский коллега.

mr doors 3

Счастье +300

От хорошего сервиса и приятного общения всегда поднимается настроение.
Под хорошим впечатлением я оставил заявки МАЛКО Мебель и Баса Мебель в надежде на то, что они перезвонят мне сразу. zvonok

Почему менеджеры переносят события?

Один перезвонил мне в 10:00, второй в 10:03 когда я сидел на планерке. Попросил перезвонить их в обед. Следом, пока я был на планерке позвонили ещё 3 незнакомых номера — трубку я от них не взял. 2 брата-акробата позвонили, когда я кушал. Снова попросил их перезвонить ближе к вечеру. Сейчас 18:08 и звонка от них нету. 

Компании, которые так и не набрали…

Их большинство. Причины разные. Например у Мебель SOUL, сломалась форма
 2015 11 17 20 51 17 1

У Элит Мебель формы обратной связи вообще нет или она запрятана так далеко, что я не смог найти. 4 компании не смогли мне дозвониться, потому что все время попадали на 2 линию. 7 компаний просто-напросто не перезвонили. Среди них Marand mebel, который зачем-то попросил ввести капчу:
marand 2

Как поймать ночных посетителей сайта и увеличить продажи вдвое?

ДЕКОЛЬ мебель хорошо сработал и перезвонил мне ровно в 12:00, как я их и попросил. У них на сайте стоит CallbackHunter с функцией Ночной охотник:dekol

Посмотрите видео о том, почему он
на 90% надежнее, чем ваш менеджер:

Какие заявки лучше конвертируются
в продажу?

Если вы спросите у  менеджера — то он скажет, что это дневные.
А я скажу, что без разницы. По сайтам вечером и ночью бродят целевые клиенты, которые хотят что-то купить. 97% из них уходят не оставляя заявку, а из тех, кто оставил с 65% не удается связаться на следующий день.

Ночной охотник 2.0 самостоятельно
решит эту проблему
и вдвое увеличит ваши продажи:

Получите $40 на ваш счёт в подарок
и сделайте х2 к вашим продажам

 

P.S. Выбор остановился на ДЕКОЛЬ мебель. В пятницу сделают замеры и к началу декабря все будет готово. Так что если на новый год решу заскочить к родителям домой — то он будет полностью отремонтирован.


Егор Глушков,
маркетолог CallbackHunter