logo-amo-cbh

Интеграция с amoCRM: синергия возможностей

Согреваем последний осенний день жаркой новостью: интеграция CallbackHunter и amoCRM доступна всем пользователям нашей основной тарифной линейки!

И теперь у наших клиентов есть возможности, которые значительно повысят эффективность и удобство работы с обращениями:

  • в зависимости от заданных при настройке интеграции условий создаются сделки по чатам и звонкам;
  • можно задавать условия создания сделок на нужных этапах в нужных воронках, например, если разговор длится больше определенного времени (по умолчанию 15 сек) или количество сообщений в чате превысило пороговое (по умолчанию 2 сообщения), то считаем, что это целевое обращение и автоматически помещаем сделку в нужный этап определенной воронки, а все остальные коммуникации помещаются в неразобранное (оттуда перетащить сделку можно в ручном режиме);
  • можно задавать условия создания сделок при повторных обращениях клиентов: либо новые сделки, либо новая запись в старой сделке (регулярные платежи или разовые покупки, например);
  • менеджер может обмениваться сообщениями с клиентом непосредственно внутри CRM, а вся история переписки сохраняется в сделке;
  • при этом, если клиент обратился через соцсети или мессенджеры, то потом менеджер легко может инициировать общение в нужном канале, просто отправив сообщение из карточки в amoCRM;
  • можно задать автоматический перенос рекламных меток (campaign, source и другие) в сделку в amoCRM;
  • все сделки отмечаются меткой (по умолчанию CallbackHunter), также присваиваются метки, показывающие тип обращения (звонок или чат), которые помогут фильтровать и анализировать поток обращений по нужному критерию.

Мы планируем развивать и улучшать интеграцию, добавляя новые возможности. Если у вас есть предложения, оставляйте их в наших группах в соцсетях (Вконтакте, Facebook) или пишите на почту tech@callbackhunter.com.

Настройка интеграции очень проста, но на всякий случай мы подготовили инструкцию.