Conversion insight #2Callback 26 sec

How do you double customer calls from your site with the phrase “We will call you back in 26 sec.”?

This article is for tortured entrepreneurs and marketers. I say “tortured” because I know you have been tortured by people selling you a place in Google, CTR, clicks and likes. But you know, there is no problem to “buy visitors”.

The problem is buying a lot of visitors but still having insufficient sales. We call it a sad conversion. In this article, you’ll learn a cheap way of doubling your website conversion rate without advertising. Here’s the story how we came to this.

You will double your web-site conversion in 8 min after reading this article.
 

For the last 4 years, we the Callbackhunter team have been selling results – doubling your website and landing page conversion rates. During this time, we were able to double the conversion rate of World Class, QIWI, BCS Broker, Speak Up, Vivus, Moscow Business School and other 169 customers.

All this time, we tried to determine which element of a site most affects the conversion rate of that site? Finally, in May 2014, we came to a conclusion that no one expected.

“— Incredibly, 97% of people didn’t give a damn to discounts, coupons, promotions and sales”

Tourist agency Rusviza and cottage construction company Rubkoff were our first customers. On their sites, we used calls to action to collect contact via the phrase “Leave a request for calculation of the price of a home and get a 4 m2 log cabin as a gift!”. We allowed advertising on the site and collected statistics. Now we present you the result.

Before the customer hired our services, only 1 person from 100 visitors called or left a request. After deploying our page, 3 out of 100 persons called. We actually doubled the efficiency of advertising and sales and the customer was satisfied with the result. But that’s not what we really aspired for.

For some reason, 97 out of 100 visitors to the site did not peck on advertising. We wanted 5, 10 or even 15 people out of 100 visitors to call. Everyone told us that this is unrealistic. Nevertheless, we strongly believed that this is possible.

“— Within 26 seconds, the visitor decides whether to stay on your site or go to another…”

Having stayed back at the office one day, we reluctantly dug into Google Heatmap (a tool for measuring website traffic and analyzing visitor behavior and the effectiveness of advertising). And lo and behold, an insight came. For some reason, 70% of people leave a site within a clear range of 20-30 seconds. It turned out that for more than half of the visitors, it took over 26 seconds to decide on whether to stay or leave.

26 seconds

Fine! Now it remains only to convince visitors to stay longer. But how do we achieve this when different people come to the site with different needs?

Of course, you can order a website from famous web-designer for a couple hundred thousand dollars. This option will be convenient and clear for everyone. But we came up with the idea in the style of lifehacker.

“— How does the phrase “We will call you back in 26 seconds” double your website’s conversion rate?”

We carried out thousands of A/B testing on the websites of our customers. One day, Ilya (shown on the right in the photo below) noticed a curious relationship between a call to action and conversion rate.

GFRANQ RUSLAN TATUNASHVILI 62926070

Here is the relationship:
“Leave a request, we will call you back in 20 minutes!”: 11.3% conversion rate
“Leave a request, we will call you back in 15 minutes!”: 12.6% conversion rate
“Leave a request, we will call you back in 8 minutes!”: 13.9% conversion rate
“Leave a request, we will call you back in 2 minutes!”: 18.5% conversion rate (!)

It turns out that the quicker we promise the visitor to call back, the higher the probability that the visitor will leave a call back request. It became obvious that people were tired of silent online chats, IVRs and busy telephone lines.

In response to this problem, we offer them a free and, more importantly, instant return call. The conversion rates of our customers’ websites grew. However, they were not always able to call back within 26 seconds… 

“— Automate a call back within 26 seconds, double your website conversion rate in 8 minutes”

So we found out that 26 seconds is the call back time that actively motivates a visitor to leave a request. It is now left to ensure that these promises do not look like empty promises.

20140603 144842111111111111111111111111111111

To perform a quick “call back”, we developed a simple service that automates this task. If you like, you can see it as advertising.

In short, our IP telephony service links the sales manager and the customer instantly.

You can see and test how the service works free of charge! For our blog readers, we offer 18 minutes to communicate with their customers free. Follow this link www.callbackhunter.com/#18minFREE.

Sites with this widget immediately double your conversion rates and sales. But it’s not about the money.

“— This stuff really makes people happier”

Customers fund it easier to contact companies. They do not need to read a site for hours or hang on voice menu for years as in Bank of America. As a result, more customer calls lead to more sales and more happy people.

Subscribe to our blog (on the right) for new insights every Tuesday. Share with friends. Write in comments whether we called you back within 26 seconds or not. You do not have a website? Just admire the cute CAT.

“And remember, you risk nothing. I’m the only person risking – if you don’t double your conversion rate by installing Callbackhunter, I’ll eat a printout of this article and put the video on this channel

Ruslan Tatunashvili, CEO, Callbackhunter

 

Как в 2 раза увеличить звонки c сайта простой фразой «Мы перезвоним вам за 26 секунд»?

Эта статья для замученных предпринимателей и маркетологов. Я говорю «замученных», потому что знаю — вас замучили люди, продающие вам места в Яндексе, CTR, клики, лайки. Но вы знаете, что нет проблемы — «купить посетителей».

Есть проблема — «много посетителей, но мало продаж». Мы называем это печальной конверсией. В статье вы узнаете о копеечном способе удвоения конверсии сайта. Без рекламы. Вот история как мы к этому пришли.

11111111111111111111111
 

Последние 4 года мы с командой Callbackhunter продаем результат — удвоение конверсии сайтов и landing page. За это время нам удалось удвоить конверсию у World Class, QIWI, БКС Брокер, Speak Up, Vivus, Связной, Moscow Business School и еще других 169 клиентов.

Все это время мы старались определить — а какой элемент сайта больше других влияет на конверсию? Наконец в мае 2014 мы пришли к выводу, которого не ожидал никто.

«Невероятно, но 97% людей плевать хотели на скидки, купоны, акции и распродажи»

Первыми нашими клиентами были Русвиза и Рубкофф. На их сайтах мы использовали призыв к сбору контакта на уровне: «Оставь заявку на расчет цены дома и получи 4 м2 сруба в подарок!». Пустили рекламу на сайт. Собрали статистику и вот итоги.

До нас у клиента из 100 зашедших на сайт, 1 человек звонил или оставлял заявку. После внедрения нашей страницы из 100 звонили уже 3. По факту мы удвоили КПД рекламы и продаж. Клиент доволен. Но это не то, к чему мы стремились.

По какой-то причине 97 посетителей сайта из 100 не клевали на рекламную акцию. Мы же хотели, чтобы из ста зашедших на сайт звонили 5, 10 и даже 15 человек. Все говорили нам, что это нереально. А мы сильно верили, что это возможно.

«За 26 секунд клиент решает — остаться у вас на сайте или уйти на другой…»

Задержавшись однажды в офисе мы нехотя копались в Яндекс.Метрике. И о чудо! Инсайт пришел. По какой-то причине 70% людей уходят с сайта в четком диапазоне 20-30 секунд. Получается больше половины людей за 26 секунд принимают решение, остаться или нет.

1 1

Супер. Значит осталось лишь убедить посетителей в том, что тут нужно задержаться подольше. Но как это сделать, когда разные люди заходят на сайт с разными потребностями…

Конечно, можно заказать сайт у Артемия Лебедева за пару миллионов. Он будет удобный и понятный для всех. Но у нас родилась мысль в стиле лайфхакера.

«Как фраза «Мы перезвоним вам за 26 секунд» сможет удвоить конверсию вашего сайта?»

Мы провели тысячи А/Б тестов на сайтах наших клиентов. Однажды Илья (он на фото справа) заметил любопытную зависимость между призывом к действию и конверсией.

GFRANQ RUSLAN TATUNASHVILI 62926070

Вот эта зависимость:
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 20 минут!» — конверсия 11,3%
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 15 минут!» — конверсия 12,6%
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 8 минут!» — конверсия 13,9%
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 2 минуты!» — конверсия 18,5% (!)

Получается, чем быстрее мы обещаем посетителю сайта обратный звонок, тем с большей вероятностью он оставляет заявку. Стало очевидным, что люди устали от молчащих онлайн-чатов, IVR и занятых телефонных линий.

В ответ на эту проблему мы предлагаем им бесплатный, а главное мгновенный обратный звонок. Конверсия у заказчиков росла. Но они не всегда успевали за 26 секунд… 

«Автоматизируйте перезвон за 26 секунд, сразу удвойте конверсию своего сайта»

Итак мы выяснили, что 26 секунд – это время перезвона, которое активно мотивирует человека оставить заявку. Осталось, чтобы эти обещания не оказались пустыми.

Для выполнения быстрого «перезвона» мы разработали простой сервис, который автоматизирует эту задачу. Вы можете воспринимать это как рекламу, а можете и нет.

Короче, наш сервис по IP-телефонии мгновенно связывает продажника и клиента.

Посмотреть как работает сервис вы можете совершенно бесплатно. Для читателей блога мы дарим 18 минут общения с клиентами. Переходите по ссылке www.callbackhunter.com/#18minFREE.

Сайты с этим виджетом сразу удваивают конверсию и продажи. Но дело не в деньгах.

«Эта штука реально делает людей счастливее»

Вот, послушайте нарезку из 4-х примеров.

Клиентам проще связываться с компаниями. Им не надо 3 часа читать сайт или висеть годами в голосовом меню, типа Альфабанка. В итоге больше звонков клиентов — больше продаж. Больше счастливых людей.

Подписывайтесь на блог (справа), новые инсайты каждый вторник. Делитесь с друзьями. Пишите в комментариях успели мы вам перезвонить за 26 секунд или нет. У вас нет сайта? Просто полюбуйтесь на КОТЭ.

«И помните, вы ничем не рискуете. Рискую только я — если вы не удвоите конверсию сайта с Callbackhunter, я съем распечатку этой статьи и выложу видео на этот канал.«

Руслан Татунашвили CEO Callbackhunter

 

 

 

Инсайт о конверсии #2

Как в 2 раза увеличить звонки c сайта с помощью простой фразы «Мы перезвоним вам за 26 сек.»?

Эта статья для замученных предпринимателей и маркетологов. Я говорю «замученных», потому что знаю — вас замучили люди, продающие вам места в Яндексе, CTR, клики, лайки. Но вы то знаете, что нет проблемы — «купить посетителей».

Есть проблема — «много посетителей, но мало продаж». Мы называем это печальной конверсией. В статье вы узнаете о копеечном способе удвоения конверсии сайта. Без рекламы. За 8 минут. Вот история как мы к этому пришли.

TWEET FACEBOOK LIKE ВКОНТАКТЕ МНЕ НРАВИТСЯ

 
11111111111111111111111
 

Последние 4 года мы с командой Callbackhunter продаем результат — удвоение конверсии сайтов и landing page. За это время нам удалось удвоить конверсию у World Class, QIWI, БКС Брокер, Speak Up, Vivus, Связной, Moscow Business School и еще других 169 клиентов.

Все это время мы старались определить — а какой элемент сайта больше других влияет на конверсию? Наконец в мае 2014 мы пришли к выводу, которого не ожидал никто.

«— Невероятно, но 97% людей плевать хотели на скидки, купоны, акции и распродажи»

Первыми нашими клиентами были Русвиза и Рубкофф. На их сайтах мы использовали призыв к сбору контакта на уровне: «Оставь заявку на расчет цены дома и получи 4 м2 сруба в подарок!». Пустили рекламу на сайт. Собрали статистику и вот итоги.

До нас у клиента из 100 зашедших на сайт, 1 человек звонил или оставлял заявку. После внедрения нашей страницы из 100 звонили уже 3. По факту мы удвоили КПД рекламы и продаж. Клиент доволен. Но это не то, к чему мы стремились.

По какой-то причине 97 посетителей сайта из 100 не клевали на рекламную акцию. Мы же хотели, чтобы из ста зашедших на сайт звонили 5, 10 и даже 15 человек. Все говорили нам, что это нереально. А мы сильно верили, что это возможно.

«За 26 секунд клиент решает — остаться у вас на сайте или уйти на другой…»

Задержавшись однажды в офисе мы нехотя копались в Яндекс.Метрике. И о чудо! Инсайт пришел. По какой-то причине 70% людей уходят с сайта в четком диапазоне 20-30 секунд. Получается больше половины людей за 26 секунд принимают решение, остаться или нет.

1 1

Супер. Значит осталось лишь убедить посетителей в том, что тут нужно задержаться подольше. Но как это сделать, когда разные люди заходят на сайт с разными потребностями…

Конечно, можно заказать сайт у Артемия Лебедева за пару миллионов. Он будет удобный и понятный для всех. Но у нас родилась мысль в стиле лайфхакера.

«Как фраза «Мы перезвоним вам за 26 секунд» сможет удвоить конверсию вашего сайта?»

Мы провели тысячи А/Б тестов на сайтах наших клиентов. Однажды Илья (он на фото справа) заметил любопытную зависимость между призывом к действию и конверсией.

GFRANQ RUSLAN TATUNASHVILI 62926070

Вот эта зависимость:
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 20 минут!» — конверсия 11,3%
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 15 минут!» — конверсия 12,6%
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 8 минут!» — конверсия 13,9%
«Оставьте заявку, мы перезвоним вам за 2 минуты!» — конверсия 18,5% (!)

Получается, чем быстрее мы обещаем посетителю сайта обратный звонок, тем с большей вероятностью он оставляет заявку. Стало очевидным, что люди устали от молчащих онлайн-чатов, IVR и занятых телефонных линий.

В ответ на эту проблему мы предлагаем им бесплатный, а главное мгновенный обратный звонок. Конверсия у заказчиков росла. Но они не всегда успевали за 26 секунд… 

«Автоматизируйте перезвон за 26 секунд, удвойте конверсию своего сайта за 8 минут»

Итак мы выяснили, что 26 секунд – это время перезвона, которое активно мотивирует человека оставить заявку. Осталось, чтобы эти обещания не оказались пустыми.

111111111111111111111111111111111111111111

Для выполнения быстрого «перезвона» мы разработали простой сервис, который автоматизирует эту задачу. Вы можете воспринимать это как рекламу, а можете и нет.

Короче, наш сервис по IP-телефонии мгновенно связывает продажника и клиента.

Посмотреть как работает сервис вы можете совершенно бесплатно. Для читателей блога мы дарим 18 минут общения с клиентами. Переходите по ссылке www.callbackhunter.com/#18minFREE.

Сайты с этим виджетом сразу удваивают конверсию и продажи. Но дело не в деньгах.

«Дело в том, что эта штука делает людей счастливее. Клиентам проще связываться с компаниями. Им не надо 3 часа читать сайт или висеть годами в голосовом меню, типа Альфабанка. В итоге больше звонков клиентов — больше продаж. Больше счастливых людей.»

А вот и пара кейсов:
kokoc.com — конверсия в звонки 3,51% (была 0,41%)
letim.ru — конверсия в звонки 4,15% (была 0,2%)
pulei.ru — конверсия в звонки 1,41% (была 0,33%)


Подписывайтесь на блог (справа), новые инсайты каждый вторник. Делитесь с друзьями. Пишите в комментариях успели мы вам перезвонить за 26 секунд или нет. У вас нет сайта? Просто полюбуйтесь на КОТЭ.

И помните, вы ничем не рискуете. Рискую только я — если вы не удвоите конверсию, я съем распечатку этой статьи и выложу видео на этот канал.

Руслан Татунашвили CEO Callbackhunter

SHARE FACEBOOK  SHARE TWEET SHARE VK

НИЖЕ КОММЕНТАРИИ ФБ