гриль4

Где купить финский гриль?

Вы подумаете – это статья о грилях. Об их качестве и жести.
И статья, действительно, о «жести» и качестве – но в сфере обслуживания.
Клиент, готовый платить выше 100к за гриль, а еще и горячий. Клиент, не гриль. Здорово, да? «Съедят» ли меня менеджеры по продажам? Или оставят «стынуть»?

Меня зовут Румия Абдрахманова, я маркетолог Callbackhunter, и сегодняшняя моя цель – посмотреть результаты обслуживания клиентов в этой нише.
Я оставляю заявки 25 Топовым компаниям в поисковой выдаче Яндекса по запросу «финские грили барбекю».

4

И что же?

Памятуя, что в грилях я – далеко не самый сильный «спец», хочу поговорить со «знающим» человеком. Почему-то не хочется звонить самой, другое дело – перезвонят ли мне?
Провожу испытания форм заказа обратной связи. Ожидая «взрывной» реакции на свою заявку. Итак, начинаю ждать.
Ну, не то настроение сегодня звонить. Кто знает, почему? Я же женщина.
На многих сайтах встречаю

только корзину и номер телефона

для звонка оператору.
Вариант того, что «горячая» южная девушка захочет оставить им свой номер телефона – не включили. И мне, конечно, искренне жаль, но с этих сайтов я ушла:

• mangalkazan.ru;
• barbecuegrill.ru;
• mebel-tehnika.ru;
• dacha-letom.ru;
• grill-tut.ru;

Все еще помним, что я «горячая». А настроение звонить не то…
Закрыв эти сайты, иду искать другие. Я же клиент, можно и покапризничать, знаете ли. На своем дальнейшем пути встречаю не менее интересные сайты формата

«вообще ничего не понятно».

Где здесь формы обратного звонка, онлайн-чаты, и, вообще, что здесь происходит? В топографии я, откровенно, не сильна, а времени не так много. Поставщики грилей, видимо, заинтересованы в клиентах не настолько.
Не найдя никаких признаков «жизни», сразу закрываю сайты:
• nomer-lodki.ru;
• moscowclimate.ru – здесь используют Mango, появляется окно с огромным количеством настроек, мне, по-женски, становится страшно, и я с этого сайта убегаю;
• spahouse.ru.

К счастью, их всего три.
Уф, идем дальше.

Следующими можно выделить компании, предпочитающие связываться с пользователями по e-mail. Возможно, исключительным социопатам переписываться через почту легче; мне бы хотелось услышать голос. И, желательно, не звонить самой. Данной опции для себя на этих сайтах не нашла, а, значит, ушла дальше.
Категория

«Только по e-mail»:

• raslovo-kladka.ru;
• mangalshater.ru;
• mircurius.ru – там, правда, возможностей для коннекта больше – ICQ, Skype – но, в моей ситуации, это не тот вариант;
• gardengrillhouse.ru;
• domvelesa.ru;
• grilldacha.ru;
• valugrilli.su;
• whogrill.ru.

Предпоследние – те компании, на сайтах у которых мне удалось найти форму обратной связи и заказать звонок. Они мне

перезвонили

через следующее время:
• tenti.ru — 12 минут;
• yutnoff.ru — 9 минут;
• europechi.ru — 8 минут;
• whogrill.ru – 7 минут;
• dacha.wfs.ru — 5 минут;
• amfora-tandoors.com — 5 минут;
• promcafe.ru — 5 минут;

Самые последние –

чемпионы в грилях

по реакции на запрос клиента: перезвонили уже за 26 секунд, и это – две компании:

• c-grills.ru – грамотные продавцы и простые объяснения;
fingrill.ru – хотелось бы отметить отличное юзабилити и дизайн сайта. Говоря о самой последней компании, следует отметить, что эти продавцами грилей – оказались еще очень компетентными в своей области! Компания высочайшего уровня экспертности, и это приятно! Рассказали много, понятно, доступно.

gril

К концу мониторинга я и сама немного разобралась в грилях, и, как любитель жареного мяса на гриле – жила в Сербии, и там к этому приучилась – могу сказать, что присмотрела один из грилей себе. ^_^

Читайте наш блог! Увидимся! ;))

http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно ;))

Подписывайтесь на наш youtube-канал бизнесе, счастье и конверсии.

Ждем вас на нашем блоге о конверсии. Смотрим вправо ;))

А также вступаем в нашу эксклюзивную группу о конверсии на фейсбуке.

rum 

Совмещая приятное с полезным,
Румия Абдрахманова,
гурман Callbackhunter