7-kanalov-svyazi

CBH 7 — описание новой версии

Это было самое глобальное изменение виджета с момента его создания. CallbackHunter самый первый виджет обратного звонка который появился в России и мне кажется, что новая версия по-настоящему стала центром связи сайта, как того еще в 2014 году на бизнес-завтраке нам советовал Игорь Манн. Потому что теперь это целых 7 каналов связи в одном простом виджете от CallbackHunter.

Мы сильно продвинули вперед функционал, ставшего привычным, обратного звонка для сайта, но главное отличие — новые каналы текстовой связи. Мы поняли, насколько это важно, прослушав подобные звонки наших менеджеров.

В CallbackHunter 7 мы впервые дали возможность посетителям сайта выбирать любимую соц.сеть или мессенджер для текстового общения с вашей компанией будь то фейсбук, вконтакте, телеграм, вайбер, смс или скайп. И это не просто онлайн чат, это совершенно новое решение, которое мы изобрели специально для вас.

CallbackHunter увеличивает количество входящих звонков до 3 раз, но в 7 версии мы также задумались и о качестве разговоров. Мы понимаем качество, как уровень удовлетворенности клиента общением с менеджером.

Самый удобный виджет для посетителей в мире

Мы вывели на новый уровень удобство посетителей при пользовании виджетом на вашем сайте

Мы создали интерфейс внутри самого виджета, чтобы посетителям сайта всегда было удобно прослушать записи разговоров с вашими менеджерами или прочитать переписку. Посетитель сайта может авторизоваться в виджете чтобы ваш менеджер знал его имя при текстовом общении или заказе звонка. Посетитель может выбрать самый удобный ему канал связи и использовать его на вашем сайте. Это делает посетителей вашего сайта более лояльными к вашей компании, вызывать сразу больше доверия, потому что вы проявляете заботу о них с самого первого их посещения сайта. Я не знаю ни одного виджета в россии или в мире который был бы способен на такое. И именно поэтому Callbackhunter выбирают 5000 новых клиентов в месяц.

Аккаунт

Ловля посетителей

На презентации 7 версии виджета в «олимпийском» мы затронули тему баннерной слепоты. Большинство виджетов обратной связи все еще пытаются ловить клиентов баннерами, это уже не работает или почти не работает. На миллионном траффике мы поняли, что нужно менять подход. Нужно раздражать клиентов меньше, чтобы получать больше звонков. Это странно, но так это теперь работает. Поэтому мы отказались от навязчивых баннеров и всплывающих слайдеров на пол-экрана, чтобы захватить как можно больше звонков. Вместо этого мы создали очень аккуратную модель вовлечения посетителя в диалог чатом, которая к тому же полностью редактируема в вашем кабинете CallbackHunter. Мы вставили форму для ввода номера или выбора канала для текстового общения в сам ответ диалога.

Снимок2

Текстовое общение

Онлайн чаты очень полезны в целом ряде случаев, когда удобнее написать, чем сказать голосом (помните все эти «эс как доллар»?). Но основная проблема онлайн чатов — это их анонимность. Если отвлекся клиент, если не вовремя ответил ваш менеджер и вы не успели взять контакты, то диалог теряется, все усилия впустую. А за каждого клиента мы, бизнесмены, платим серьезные деньги. Но если дать возможность клиенту общаться через соцсети или мессенджеры, то анонимности нет, вы всегда сможете возобновить диалог и продолжить переговоры о сделке. Контакты клиента известны вам с первого его сообщения. Это удобно и для клиента и для компаний.

Снимок3

Мануал по подключению операторского интерфейса смотри в статье.

Больше информации

Антианонимное общение дарит вашим менеджерам больше информации. Менеджер сразу обращается к клиенту по имени и если тот дал согласие увидит больше информации из его профиля: возраст, интересы. А это дает возможность давать лучшие предложения, угадывать желания и заключать больше выгодных сделок.

Эскалация проблем

Как же мы подняли качество разговоров и чатов через виджет?

Качество это то, насколько качественно менеджер обслужил или проконсультировал клиента. Поэтому повысить качество звонка можно только повысив уровень ответственности менеджера. Поэтому теперь любой клиент может прислать жалобу после разговора или чата руководству компании и к жалобе автоматически добавится чат или запись разговора. Это возможность очень вовремя и быстро снять негатив и довести сделку до благоприятного завершения. Посетитель сможет поставить балл сразу после разговора или чата а может без проблем сделать это и позднее, потому что теперь у него есть история всех коммуникаций внутри виджета. Согласитесь обратная связь и возможность здесь и сейчас снять негатив и довести сделку до завершения в бизнесе дорогого стоит.

Untitled-1

Итак, CallbackHunter 7 это:

  • Антианонимное общение через 7 каналов связи;
  • Мгновенная эскалация проблем до руководства с подтверждением;
  • Настройка виджета самими посетителями вашего сайта под себя.

Цена

Я поздравляю вас с тем что цена виджета остается прежней. Более того мы даем самую богатую бесплатную (Freemium) редакцию виджета CallbackHunter за всю историю. Это 5 каналов текстовой связи и уведомления по почте и смс о заказанных звонках.

Пользуйтесь виджетом CallbackHunter 7 бесплатно или на коммерческой основе, а если нашли в моем тексте что-то полезное для вашего бизнеса, подписывайтесь на наш канал и блог. Желаю процветания вашим компаниям и благополучия вашим семьям! Удачи!

 

С уважением,

Илья Тимошин
со-основатель CallbackHunter

Подключить CallbackHunter на 8 лет бесплатно >

612 комментариев к “CBH 7 — описание новой версии”

  1. Pingback: Обзор сервиса обратного звонка CallbackHunter
  3. Pingback: Отмечаем день рождения Callbackhunter и дарим минуты в мае !
  4. Pingback: Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка Callbackhunter | Веб Инженер

  108. Do you mind if I quote a couple of your posts as long as
    I provide credit and sources back to your blog?

    My website is in the very same area of interest as yours and my users would definitely
    benefit from a lot of the information you provide here.
    Please let me know if this ok with you. Cheers!

  109. Hello! I just wanted to ask if you ever have any issues with hackers?
    My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losing many months of hard work
    due to no data backup. Do you have any methods to stop hackers?

  121. hello there and thank you for your info – I have certainly picked up something new from
    right here. I did however expertise several technical issues using this site, as I experienced to reload the site a
    lot of times previous to I could get it to load correctly.
    I had been wondering if your web host is OK?
    Not that I’m complaining, but slow loading instances times will very frequently affect your placement in google and can damage your
    quality score if ads and marketing with Adwords.
    Well I’m adding this RSS to my e-mail and can look out
    for a lot more of your respective exciting content. Make sure
    you update this again very soon.

  126. Have you ever thought about adding a little bit more than just your articles?
    I mean, what you say is fundamental and all. But think about if you added some great images or videos to give
    your posts more, «pop»! Your content is excellent but with images and video clips, this blog could definitely be one
    of the most beneficial in its field. Fantastic blog!

  146. I believe everything published made a bunch of sense.

    However, what about this? suppose you typed a catchier post
    title? I am not saying your information isn’t
    solid, however suppose you added a post title that makes people desire more?
    I mean CBH 7 — описание новой версии —
    Блог CallbackHunter is kinda vanilla. You could
    glance at Yahoo’s front page and note how they create article titles to get people to click.
    You might try adding a video or a related
    picture or two to grab people excited about what you’ve got to say.

    Just my opinion, it would bring your posts a little
    livelier.

  155. Can I simply just say what a comfort to uncover a person that really understands what they’re discussing on the internet.
    You certainly understand how to bring a problem to light and
    make it important. More people ought to read this and understand
    this side of the story. It’s surprising you’re not more popular because you certainly possess the gift.

  352. เกมสล็อต ค่าย Pg วันนี้จะมาแนะนำเกมสล็อตยอดฮิตทั้งหมด 7 เกมที่กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ด้วย ภาพ เนื้อหาของเกม และที่สำคัญแตกง่ายมากๆ อีกด้วย กับ pg 2022

  376. Kaufen Sie einen echten und registrierten Führerschein auf unserer Website, ohne Prüfungen zu schreiben oder den Übungstest zu absolvieren. Alles, was wir brauchen, sind Ihre Daten, die innerhalb der nächsten acht Tage im System registriert werden. führerschein belgien kaufen, führerschein belgien kaufen, führerschein in den niederlanden kaufen, führerschein b belgien, führerschein kaufen mit registrierung. https://bootsfuhrerscheinonline.com/

  378. Comprar carta de condução legalmente, Comprar carta de condução sem pré-pagamento, uma carteira de motorista registrada compre experiências, comprar experiências de carta de condução, Comprar carta de condução sem exame Colônia, Comprar carta de condução porto, Comprar carta de condução sem exame portugal, Comprar carta de condução em portugal, comprar carta de condução lisboa, comprar carta de condução portugal
    https://imt-cartaconducao.com/

  379. Acheter permis de conduire réel et enregistré sur notre site Web sans passer d’examens ni passer le test pratique. nous n’avons besoin que de vos coordonnées et elles seront enregistrées dans le système dans les huit prochains jours. Le permis de conduire doit suivre la même procédure d’inscription que ceux délivrés dans les auto-écoles, la seule différence ici est que vous n’aurez pas à passer les examens.
    https://permisenfrance.com/

  422. Slotv9 ผู้ ให้บริการ เกมสล็อตออนไลน์ ลำดับที่หนึ่ง เกมสล็อตออนไลน์ มาแรง 2022 สล็อตออนไลน์ น่าเล่น เกมใหม่ มาแรง ที่พวกเรา ได้คัดสรร มารวมไว้ ที่เดียวให้ท่าน ได้สัมผัส พีจี

  441. ezslot เว็บระบบอัตโนมัติ ผู้ให้บริการสล็อตออนไลน์ ที่มีความน่าเชื่อถือ ที่สุด บริการ ผ่านเว็บตรง สล็อต ปลอดภัย100% ทำให้ผู้เล่นได้ มีส่วนร่วมกับ เว็บสล็อตออนไลน์ทำให้ผู้เล่นได้