Как владелец бизнеса, вы должны понимаете всю важность и необходимость социальных сетей. Это отличная возможность познакомить ваш бизнес и ваших клиентов. Всякий раз, когда потенциальные клиенты ищут новый продукт или услугу, они начинают свой поиск в социальных сетях. Их цель не только узнать больше о вашем бренде, но и увидеть, что другие говорят о вас.
1. Выберите подходящую площадку
Определить подходящую для вас социальную площадку довольно просто, достаточно более детально присмотреться к своей целевой аудиторией и сравнить ее с данными, которые предлагают популярные социальные сети. Например известный факт, одноклассники — это аудитория более взрослая, если сравнивать ее с вконтакте, или позиционирование linkedin — бизнес знакомства, карьера и т.д. Работа с остальными соц.сетями сводятся в основном к ретранслировании информации.
2. Соц.сети это отражение вашей деятельности
Вы же не хотите, чтобы о вас говорили как о компании, которая дает пустые обещания? Именно так происходит, когда бренд заявляет, что он клиентаориентирован, но при этом всячески отгораживается.
Вы можете получить в свой адрес множество претензий, клятвенно пообещать все исправить, а в итоге нечего не сделать.
Почему?
Потому что обещает один сотрудник/отдел, а делает другой. Точнее не делает
3. Понимание своей аудитории.
Важно знать и понимать тех, на кого вы ориентируетесь. Что они делают, чем интересуются, когда находятся в Интернете.
С экспертами разбирающимися в социальных активностях, вы сможете понять эти вещи.
А понимание поведения, позволит вам увидеть, как ваши успехи и неудачи работают — социальные сети дают возможность разобраться быстрее, чем любые другие платформы.
4. Не делайте выводов и предположений вместо вашей аудитории.
Ошибка думать, что ваша аудитория будет действовать определенным образом только потому, что вы так предполагаете. Относитесь к своим зрителям как субъекта, а не объектам. Ваша работа в социальных сетях должна представлять из себя диалог — разговор между вами и аудиторией.
Посмотрите, как могут меняться интересы вашей аудитории. Старайтесь узнайте о них как можно больше, постоянно общайтесь.
Они помогут вам понять, что работает, а что нет.
5. Планируйте заранее.
Если вы сами не сильно разбираетесь во всех тонкостях социальных сетей, найдите такого специалиста, который сможет разработать стратегию взаимодействия.
Вам нужен специалист, который сможет уделять социальным платформах необходимое время и ресурсы.
6. Не нужно рассчитывать на то, что если вы зарегистрированы в социальной сети, то вы знаете все о ней.
Любая социальная сеть — это команда своих профессионалов, которая постоянно работает над улучшениями. Для того, что быстро реагировать на все новые изменения, вам нужно или самому разбираться во всех тонкостях или нанять специалиста. И если в первом случае вы экономите в деньгах, то явно проигрываете во времени.
7. Метод проб и ошибок.
Начинайте с того, что поэтапно расписать вашу будущую стратегию поведения. Напишите несколько различных стратегий. Для того, чтобы увидеть, что работает, а что нет, вам необходимо будет все прорабатывать опытным путем. Чем больше вы проверите идей, тем точнее данные вы получите.
8. Не повторяйте ошибки других
Если бы я встречался с друзьями каждую пятницу и рассказывал одни и те же истории снова и снова, то скорее всего в итоге у меня бы не стало друзей.
если вы хотите привлечь аудиторию к своей компании, вы должны быть готовы к тому, что придется поработать. Если вы нанимаете стороннего специалиста, попросите у него не только результаты его прошлых проектов, но и конкретные действия и шаги по достижению поставленных задач.
По материалам: entrepreneur.com Image Source: postrussia.info
http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно!
Подписывайтесь на наш youtube-канал бизнесе, счастье и конверсии.
А также вступаем в нашу эксклюзивную группу о конверсии на фейсбуке.
Вика Волконская,
Волшебница Callbackhunter