Нет звонков — тестируем сайт.
Эксперимент с сайтом. Что не так?
На этот раз Константин Серов из http://step-art.biz прислал нам на почту материал о том, как его студия работает с маркетинговым ошибками лендингов и увеличивает конверсию самых безнадежных, на первый взгляд, сайтов на 250% с помощью Callbackhunter:
“Мне нужен специалист, который скажет что не так с моим лендингом!”
Именно так началось наше знакомство с федеральным центром дератизации “Абсолют”;))
“Я уже всё перепробовал, а звонков всё равно 2-3 в день, а бывает, что и тех нету”
Знакомая ситуация?
Честно говоря, от такого звонка, мы ожидали, что там прям супер лендинг, на котором было проведено 45 A/B тестов. Но… как говорится, лучше один раз увидеть, чем 2037 раз прочитать.
И даже, если не обращать внимание на этот “супер” дизайн, маркетинговых ошибок тут достаточно много. Первое, что бросается в глаза, что пытаются на одной странице продать всем и всё:
- коллективная заявка
- большие помещения по договорённости
- какая-то акция с вышедшим таймером
- очистка квартир
- особые условия в подарок (?!?!)
Мы долго думали, почему же на таком сайте мало заявок 🙂 Решили посмотреть, как работают другие компании. Поставили себя на роль клиента. Пооставляли заявки на сайтах конкурентов и ждём…
Долго ждём! Так и не перезвонил никто в этот же день. Только на следующий, когда мы уже забыли, что у нас дома бегают тараканы:)
Но,
пока мы ждали, мы сделали очень важный вывод:
- Представьте себе ситуацию, вы просыпаетесь, идёте на кухню, а там сидит ваша дочь и плачет “Папа, мама, там тараканы в моём йогурте!!!” Какие ваши действия?
Конечно, вы будете искать компанию по дезинфекции. Начинаете звонить в справочную, а потом думаете: “Нет, там всё проплачено, мне надо лично убедится, что компания хорошая” и открываете браузер.
Вводите в Яндекс поисковый запрос, и ищите, ищите…
Допустим, допустим (! чтобы вызвать доверие по сайту, надо постараться. как мы:)) вы нашли понравившиеся компании. Что вы делаете? Оставляете заявки.
И что дальше? Ждёте, ждёте звонка.
Вопрос: какую компанию вы выберете?
Ответ: первую, которая позвонит!
Потому что, вам нужно срочно!!!
Поэтому, мы решили во-первых убрать с сайта номер 8-800, а поставить мобильный. Работаем в Новосибирске же! Клиент думает, что частники, а значит недорого.
Во-вторых, решили наладить систему быстрого дозвона. За 26 секунд. Благо, есть чудо скрипт обратного звонка CallBackHunter, который соединяет менеджера с клиентом за 26 секунд.
Как это работает:
- Клиент вводит номер на сайте
- Скрипт звонит одному менеджеру. Тот пьёт кофе, не взял трубку
- Скрипт звонит второму менеджеру. Он опаздывает на работу
- Скрипт звонит начальнику отдела продаж. Он на совещании
- Скрипт звонит генеральному. Генеральный на отдыхе, берёт трубку. Скрипт соединяет с клиентом. Сделка состоялась.
Мы поняли, что скорость — это ключевое преимущество! Поэтому, решили убрать форму заявки вообще!
Мы повесили CallBackHunter сразу на кнопку оставить заявку, и подняли конверсию в сравнении со старым сайтов на 250%! Теперь звонков в день от 14-ти, заявок нет вообще!!! И клиенты довольны, и владельцы бизнеса, разумеется :))
Скрипт обратного звонка не единственная фишка. Когда люди заказывают травлю насекомых, не хочется. чтобы все соседи об этом знали. Мы указали на сайте, что люди приезжают без опознавательных знаков, а переодеваются в квартире.
А как же владельцы домашних животных?
И про них не забыли! Дезинсекция проходит без вреда для детей, животных и растений.
+1 к конверсии и карме :))
Желаем вам высоких конверсий и горячего ROI!!! :)))
Хотите получить такой результат? Оставляйте заявку на нашем сайте.
Для вас писал с любовью из Владивостока Константин Серов
руководитель проектов студии StepArt
Будем на связи:
https://www.youtube.com/user/kotxaker/
http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно ;))
Подписывайтесь на наш youtube-канал о бизнесе, счастье и конверсии.
Ждем вас на нашем блоге о конверсии. Смотрим вправо ;))
А также вступаем в нашу эксклюзивную группу о конверсии на фейсбуке.
Арина Соболева,
маркетолог Callbackhunter