Нет звонков — тестируем сайт.

Эксперимент с сайтом. Что не так?

На этот раз Константин Серов из http://step-art.biz прислал нам на почту материал о том, как его студия работает с маркетинговым ошибками лендингов и увеличивает конверсию самых безнадежных, на первый взгляд, сайтов на 250% с помощью Callbackhunter:

“Мне нужен специалист, который скажет что не так с моим лендингом!”

Именно так началось наше знакомство с федеральным центром дератизации “Абсолют”;)) 

“Я уже всё перепробовал, а звонков всё равно 2-3 в день, а бывает, что и тех нету”

Знакомая ситуация?

Честно говоря, от такого звонка, мы ожидали, что там прям супер лендинг, на котором было проведено 45 A/B тестов. Но… как говорится, лучше один раз увидеть, чем 2037 раз прочитать.

И даже, если не обращать внимание на этот “супер” дизайн, маркетинговых ошибок тут достаточно много. Первое, что бросается в глаза, что пытаются на одной странице продать всем и всё:

• коллективная заявка
• большие помещения по договорённости
• какая-то акция с вышедшим таймером
• очистка квартир
• особые условия в подарок (?!?!)

Мы долго думали, почему же на таком сайте мало заявок 🙂 Решили посмотреть, как работают другие компании. Поставили себя на роль клиента. Пооставляли заявки на сайтах конкурентов и ждём…

Долго ждём! Так и не перезвонил никто в этот же день. Только на следующий, когда мы уже забыли, что у нас дома бегают тараканы:)

Но,

пока мы ждали, мы сделали очень важный вывод:

• Представьте себе ситуацию, вы просыпаетесь, идёте на кухню, а там сидит ваша дочь и плачет “Папа, мама, там тараканы в моём йогурте!!!” Какие ваши действия?

Конечно, вы будете искать компанию по дезинфекции. Начинаете звонить в справочную, а потом думаете: “Нет, там всё проплачено, мне надо лично убедится, что компания хорошая” и открываете браузер.

Вводите в Яндекс поисковый запрос, и ищите, ищите…

Допустим, допустим (! чтобы вызвать доверие по сайту, надо постараться. как мы:)) вы нашли понравившиеся компании. Что вы делаете? Оставляете заявки.
И что дальше? Ждёте, ждёте звонка.

Вопрос: какую компанию вы выберете?
Ответ: первую, которая позвонит!
Потому что, вам нужно срочно!!!

Поэтому, мы решили во-первых убрать с сайта номер 8-800, а поставить мобильный. Работаем в Новосибирске же! Клиент думает, что частники, а значит недорого.

Во-вторых, решили наладить систему быстрого дозвона. За 26 секунд. Благо, есть чудо скрипт обратного звонка CallBackHunter, который соединяет менеджера с клиентом за 26 секунд.

Как это работает:

1. Клиент вводит номер на сайте
2. Скрипт звонит одному менеджеру. Тот пьёт кофе, не взял трубку
3. Скрипт звонит второму менеджеру. Он опаздывает на работу
4. Скрипт звонит начальнику отдела продаж. Он на совещании
5. Скрипт звонит генеральному. Генеральный на отдыхе, берёт трубку. Скрипт соединяет с клиентом. Сделка состоялась.

Мы поняли, что скорость — это ключевое преимущество! Поэтому, решили убрать форму заявки вообще!

Мы повесили CallBackHunter сразу на кнопку оставить заявку, и подняли конверсию в сравнении со старым сайтов на 250%! Теперь звонков в день от 14-ти, заявок нет вообще!!! И клиенты довольны, и владельцы бизнеса, разумеется :))

Скрипт обратного звонка не единственная фишка. Когда люди заказывают травлю насекомых, не хочется. чтобы все соседи об этом знали. Мы указали на сайте, что люди приезжают без опознавательных знаков, а переодеваются в квартире.

А как же владельцы домашних животных?

И про них не забыли! Дезинсекция проходит без вреда для детей, животных и растений.
+1 к конверсии и карме :))

Желаем вам высоких конверсий и горячего ROI!!! :)))
Хотите получить такой результат? Оставляйте заявку на нашем сайте.

Для вас писал с любовью из Владивостока Константин Серов

руководитель проектов студии StepArt 

Будем на связи:

serovka@step-art.biz

http://vk.com/chromebookman

https://www.youtube.com/user/kotxaker/

http://callbackhunter.com — регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно ;))

Подписывайтесь на наш youtube-канал о бизнесе, счастье и конверсии.

Ждем вас на нашем блоге о конверсии. Смотрим вправо ;))

А также вступаем в нашу эксклюзивную группу о конверсии на фейсбуке.

Арина Соболева,
маркетолог Callbackhunter